Le phishing, également connu sous le nom d’hameçonnage, est une technique utilisée dans le but de vous voler de l’argent ou votre identité. Pour ce faire, les fraudeurs vous poussent à saisir des informations personnelles (vos numéros de carte bancaire, vos coordonnées bancaires ou vos mots de passe) sur des sites Web qui se font passer pour des sites légitimes. Les cybercriminels se font passer pour des entreprises, des proches ou des connaissances dans de faux messages qui contiennent généralement un lien vers un site de phishing. Pour plus d’informations sur les messages frauduleux et la manière de les reconnaître, consultez cet article.
Parfois, les cybercriminels n’hésitent pas à vous demander de prendre des mesures qui permettraient de sécuriser votre compte. Ces liens peuvent contenir des logiciels malveillants (malwares), des rançongiciels (ransomwares) ou être utilisés pour commettre une fraude au faux conseiller bancaire. Pour vous informer sur la fraude au faux conseiller bancaire, consultez cet article.
Ces sites Web frauduleux utilisent également le nom Bitvavo. Dans cet article, découvrez comment différencier un site Web Bitvavo frauduleux du vrai site Bitvavo.
Reconnaître un site Web frauduleux : comment procéder ?
Pour vous aider à distinguer les vrais et les faux sites Web, nous avons répertorié quelques exemples et cas concrets.
- L’URL du vrai site Bitvavo se termine toujours par .bitvavo.com. Si le lien que vous avez reçu est différent, ou que la page sur laquelle le lien vous redirige est associée à une URL différente, vous pouvez supposer qu’il s’agit d’un faux site. La première image ci-dessous est un exemple d’une URL frauduleuse. Nous sommes là pour vous aider en cas de doute. N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse fraud@bitvavo.com.
- Les liens sur le vrai site Bitvavo vous dirigent toujours vers une autre page Bitvavo (qui termine par le même domaine). En cas de doute, nous vous recommandons de passer votre souris sur le lien/bouton pour voir à quelle page il renvoie.
- Le vrai site Bitvavo ne vous demandera jamais de télécharger un logiciel externe (p. ex., un scanner de virus ou un portefeuille). Le faux site Bitvavo présenté ci-dessous illustre ce type de demande frauduleuse (exemple 2 de la première image, boutons vous invitant à télécharger un logiciel).
- Les faux sites Web partagent souvent des informations erronées. Dans le troisième exemple présenté sur la deuxième image, le site frauduleux explique (en néerlandais), que Bitvavo appelle toujours ses clients à partir d’un numéro anonyme. Ce n’est pas vrai. En mentionnant ce type d’informations, les cybercriminels tentent de rendre leurs actions plus plausibles.
J’ai cliqué sur un faux site Web : que dois-je faire ?
Si vous avez accidentellement cliqué sur un faux site Web (et que vous avez peut-être partagé des données avec le scammeur), nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous dès que possible :
- Modifiez le mot de passe de votre adresse e-mail et de votre compte Bitvavo. Utilisez des mots de passe forts et uniques.
- Configurez l’authentification à deux facteurs. Nous vous recommandons également de protéger votre adresse e-mail grâce à la 2FA.
- Vous avez cliqué sur un lien malveillant sur un faux site Web ? Contactez un informaticien et demandez-lui de vérifier que vous n’avez pas installé une extension malveillante dans votre navigateur, une application malveillante sur votre ordinateur ou tout autre danger potentiel (logiciel malveillant, rançongiciel, etc.).
- Pour vous aider à assurer la sécurité de votre compte, envoyez-nous tous les détails par e-mail à l’adresse fraud@bitvavo.com. Indiquez l’URL du faux site Web et ajoutez une capture d’écran de la page. Nous pourrons alors vérifier votre compte.