Come posso riconoscere il phishing e cosa fare se il wallet è compromesso? – Bitvavo Centro assistenza

Riepilogo

Scopri come riconoscere il phishing e le truffe. Scopri cosa fare se il portafoglio Web3 dovesse essere compromesso. Comprendi in che modo l'assistenza di Bitvavo può o non può aiutarti in queste situazioni.

Introduzione

L'assistenza di Bitvavo non può aiutare a recuperare i fondi o annullare le transazioni in caso di frode, phishing o truffe che coinvolgono il portafoglio Web3. Poiché il wallet è senza custodia hai la piena responsabilità della sicurezza del wallet. L'assistenza può aiutarti spiegando cosa potrebbe essere successo, esaminando le transazioni tramite i dati pubblici della blockchain e fornendo consigli su come proteggere il wallet e prevenire ulteriori perdite.

Cosa fare se il wallet è compromesso

Se sospetti che qualcun altro abbia effettuato l'accesso al wallet devi agire immediatamente. Bitvavo non può bloccare un portafoglio Web3 o annullare le transazioni intra-catena.

Sposta immediatamente i fondi: se hai ancora accesso trasferisci i fondi su un nuovo wallet sicuro o di nuovo sull'account Bitvavo il più rapidamente possibile.
Smetti di usare il wallet: presumi che il wallet compromesso sia permanentemente non sicuro.
Proteggi l'ambiente: scansiona il dispositivo alla ricerca di malware e aggiorna il sistema operativo. Valuta la possibilità di utilizzare un dispositivo diverso e pulito per la nuova configurazione.
Crea una nuova configurazione: genera un wallet completamente nuovo e conserva le chiavi private in modo sicuro. Per la massima sicurezza valuta l'utilizzo di un wallet hardware. Maggiori informazioni sulle chiavi private possono essere trovate qui.
Segnala la transazione: segui la transazione utilizzando un block explorer e segnala l'incidente alle autorità locali.

Come riconoscere una truffa di phishing

Il phishing è progettato per rubare le chiavi private. Fai attenzione a questi segnali di allarme:

Richieste delle chiavi private: questo è il segnale di allarme più grande. Nessuna parte legittima, incluso Bitvavo, chiederà mai le chiavi private. Se le condividi qualcun altro ottiene il pieno controllo del wallet.
Messaggi urgenti o minacciosi: i truffatori usano la pressione, come "l'account verrà bloccato" o "agisci ora", per farti agire senza pensare.
Link sospetti: i siti di phishing spesso imitano le piattaforme reali. Controlla sempre l'URL per piccoli errori di ortografia. In caso di dubbio accedi al wallet autonomamente invece di cliccare su un link.
Troppo bello per essere vero: diffida delle "criptovalute gratuite", degli airdrop non richiesti o dei rendimenti elevati senza rischi.

Avvertenza: se non hai certezze presumi che non sia sicuro. Verifica sempre prima di firmare qualsiasi transazione. Hai la responsabilità esclusiva della sicurezza del portafoglio Web3 e delle chiavi private. Bitvavo non può fornire assistenza per le criptovalute rubate. Conserva sempre le chiavi private in modo sicuro e non condividerle mai con nessuno.

Usa un ambiente sicuro

La sicurezza del wallet dipende dalla sicurezza del dispositivo su cui si trova.

Mantieni il software aggiornato: assicurati che il sistema operativo del telefono e l'app Bitvavo siano sempre aggiornati.
Usa reti sicure: evita di utilizzare il Wi-Fi pubblico quando gestisci il wallet o esegui transazioni.

Domande frequenti

Cosa succede se firmo una transazione dannosa?

Una volta che una transazione viene firmata ed elaborata sulla blockchain non può essere annullata. Ciò significa che i fondi coinvolti potrebbero andare persi in modo permanente. Rivedi sempre attentamente le transazioni prima di approvarle per contribuire a mantenere al sicuro il wallet e le criptovalute. Quando invii importi maggiori valuta la possibilità di eseguire prima una piccola transazione di prova.

Bitvavo può aiutarmi a recuperare i fondi rubati dal portafoglio Web3?

No, Bitvavo non può recuperare i fondi rubati. Le transazioni sulla blockchain sono irreversibili e non possono essere annullate da Bitvavo.