Cos'è il portafoglio Web3 di Bitvavo e come funziona? – Bitvavo Centro assistenza

Questo articolo spiega cos'è il portafoglio Web3 di Bitvavo, in cosa differisce dall'account Bitvavo standard e in quali casi l'assistenza di Bitvavo può o non può intervenire.

Il portafoglio Web3 è un wallet di criptovalute che offre l'accesso diretto ai servizi finanziari decentralizzati (DeFi) sulla blockchain. A differenza dell'account Bitvavo standard, il portafoglio Web3 permette di conservare e controllare le criptovalute autonomamente. Utilizzi questo wallet per inviare o ricevere criptovalute senza il coinvolgimento di una parte centrale.

Differenza tra il trading su Bitvavo e il portafoglio Web3

Su Bitvavo la conservazione delle criptovalute è gestita per conto dell'utente. Con un portafoglio Web3 gestisci tutto autonomamente. Di seguito è riportata una panoramica delle differenze principali.

Bitvavo

Quando fai trading su Bitvavo utilizzi l'exchange per l'acquisto e la vendita di criptovalute. Le criptovalute sono conservate in modo sicuro all'interno della struttura di custodia, il che significa che le chiavi private sono gestite per tuo conto. Accedi con l'indirizzo email, la password e l'autenticazione a due fattori (2FA). Bitvavo opera come piattaforma regolamentata, il che significa che le criptovalute e le transazioni sono gestite all'interno di un ambiente controllato e supervisionato.

portafoglio Web3

Il portafoglio Web3 (noto anche come wallet decentralizzato) è un wallet senza custodia che permette di accedere alle criptovalute e gestirle direttamente sulla blockchain, oltre a effettuare transazioni su protocolli DeFi. Il portafoglio Web3 offre il controllo sulle criptovalute e sulle transazioni senza un intermediario centrale. Sei responsabile dell'utilizzo del wallet.

Nota: le attività nel portafoglio Web3 non sono fornite come servizio regolamentato. Ciò significa che sei interamente responsabile delle transazioni, della sicurezza e delle criptovalute con cui interagisci.

L'assistenza di Bitvavo

Sia che tu stia muovendo i primi passi nella blockchain o che stia risolvendo problemi tecnici, l'assistenza di Bitvavo è a disposizione per garantire che l'esperienza web3 sia il più semplice possibile. Di seguito è riportata una panoramica dei casi in cui possiamo offrire aiuto e dei limiti del nostro intervento.

In quali casi Bitvavo può offrire assistenza?

Funzionalità dell'app

Se qualcosa nel portafoglio Web3 non funziona come previsto, contatta il supporto se:

I saldi non sono corretti: il wallet non mostra le criptovalute che sai di possedere.
Transazioni mancanti: una transazione che hai avviato non viene mostrata nella cronologia.
Azioni fallite: stai cercando di inviare, ricevere o eseguire uno swap, ma l'app restituisce errori o non elabora la richiesta.
Bug generali: qualsiasi malfunzionamento tecnico che impedisce di utilizzare le funzionalità del wallet.
Transazioni da Bitvavo: possiamo fornire informazioni sulle transazioni che hai inviato dall'account Bitvavo al portafoglio Web3.

Formazione

Il web3 può essere complesso e siamo felici di aiutarti a capirne le basi. Puoi contattarci per spiegazioni su:

Commissioni: diverse commissioni che paghi per depositi, prelievi e swap.
Prezzo: come vengono determinati i prezzi durante lo swap delle criptovalute.
Reti: informazioni sulle diverse blockchain.
Sicurezza: capire come funzionano le chiavi private.

Accesso e recupero del wallet

Il portafoglio Web3 è senza custodia, il che significa che hai il controllo del wallet. Bitvavo non ha accesso alla chiave privata completa. Se perdi l'accesso, possiamo guidarti attraverso il procedimento di recupero per rientrare nel wallet. Questo procedimento è progettato per essere sicuro e richiede diversi passaggi di verifica.

Avviso: il recupero dell'accesso non è garantito in tutte le situazioni. È essenziale mantenere il dispositivo sicuro e gestire con cura qualsiasi passaggio di recupero o esportazione.

In cosa Bitvavo non può aiutarti?

Il portafoglio Web3 di Bitvavo è un wallet senza custodia. Questo significa che solo tu hai accesso al wallet e ai fondi.

Chiavi private perse: le chiavi private sono l'unico modo per ripristinare l'accesso ai wallet al di fuori dell'app Bitvavo. Conservale in modo sicuro in ogni momento. Non condividere mai le chiavi private con nessuno. Bitvavo o altre parti legittime non le chiederanno mai. Chiunque lo faccia sta cercando di accedere ai fondi.
Transazioni errate: le transazioni non possono essere modificate o annullate una volta elaborate.

Domande frequenti

Cosa sono le chiavi private e come posso esportarle?

Una chiave privata è un codice segreto unico che dimostra che sei il proprietario delle criptovalute nel portafoglio Web3. Puoi trovare maggiori informazioni sulle chiavi private nel nostro articolo dedicato.

Posso usare il portafoglio Web3 su un computer?

Attualmente offriamo l'accesso al portafoglio Web3 di Bitvavo solo tramite l'app mobile Bitvavo.

Cosa succede al portafoglio Web3 se cancello l'account Bitvavo?

Se hai esportato la chiave privata, puoi ripristinare l'accesso al wallet e ai fondi presso un altro fornitore di wallet. In caso contrario, l'accesso al wallet e ai fondi andrà perso. Si raccomanda di esportare la chiave privata o di trasferire i fondi sull'account Bitvavo prima di eliminare l'account.

Il portafoglio Web3 è fornito da Bitvavo B.V.?

Il portafoglio Web3 è fornito da Vavo Web3 Limited, non da Bitvavo B.V. Il portafoglio Web3 non è un servizio regolamentato. È possibile che tu non abbia diritto alle protezioni previste dal MiCA.

I token a cui si accede tramite il portafoglio Web3 sono aggiunti o approvati da Bitvavo B.V.?

No, i token non sono aggiunti né approvati da Bitvavo B.V.

Dove posso trovare i termini e le condizioni per il portafoglio Web3?

Puoi trovare i termini e le condizioni per il portafoglio Web3 qui.