Hoe herken ik phishing en wat moet ik doen als mijn wallet is gecompromitteerd? – Bitvavo Helpcentrum

Samenvatting

Leer hoe je phishing en oplichting herkent. Ontdek wat je kunt doen als jouw Web3-wallet mogelijk is gecompromitteerd. Begrijp waar Bitvavo Support je wel en niet mee kan helpen in deze situaties.

Introductie

Bitvavo Support kan niet helpen bij het terughalen van assets of het terugdraaien van transacties in gevallen van fraude, phishing of oplichting met jouw Web3-wallet. Omdat de wallet self-hosted is, ben jij volledig verantwoordelijk voor de beveiliging ervan. Support kan helpen door uit te leggen wat er mogelijk is gebeurd, transacties te beoordelen met behulp van openbare blockchain-gegevens en te adviseren over hoe je de wallet kunt beveiligen en verder verlies kunt voorkomen.

Wat te doen als je wallet is gecompromitteerd

Als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot jouw wallet, moet je direct in actie komen. Bitvavo kan een Web3-wallet niet blokkeren of on-chain transacties terugdraaien.

Verplaats je assets onmiddellijk: als je nog toegang hebt, maak jouw assets dan zo snel mogelijk over naar een nieuwe, veilige wallet of terug naar jouw Bitvavo-account.
Stop met het gebruik van de wallet: ga ervan uit dat de gecompromitteerde wallet permanent onveilig is.
Beveilig je omgeving: scan je apparaat op malware en update het besturingssysteem. Overweeg een ander, schoon apparaat te gebruiken voor jouw nieuwe setup.
Maak een nieuwe setup: genereer een compleet nieuwe wallet en bewaar je privésleutels veilig. Overweeg voor maximale veiligheid een hardwarewallet te gebruiken. Meer informatie over privésleutels vind je hier.
Meld de transactie: volg de transactie via een block explorer en meld het incident bij de lokale autoriteiten.

Een phishing-scam herkennen

Phishing is ontworpen om jouw privésleutels te stelen. Let op deze waarschuwingssignalen:

Verzoeken om jouw privésleutels: dit is het grootste waarschuwingssignaal. Geen enkele legitieme partij, inclusief Bitvavo, zal ooit om jouw privésleutels vragen. Als je deze deelt, krijgt iemand anders volledige controle over de wallet.
Dringende of dreigende berichten: oplichters gebruiken druk, zoals "je account wordt geblokkeerd" of "handel nu", om je te laten handelen zonder na te denken.
Verdachte links: phishing-sites bootsen vaak echte platforms na. Controleer de URL altijd op kleine spelfouten. Navigeer bij twijfel zelf naar de wallet in plaats van op een link te klikken.
Te mooi om waar te zijn: wees op je hoede voor "gratis crypto", ongevraagde airdrops of een hoog rendement zonder risico.

Waarschuwing: ga er bij twijfel vanuit dat het onveilig is. Controleer altijd alles voordat je een transactie ondertekent. Jij bent als enige verantwoordelijk voor de veiligheid van jouw Web3-wallet en privésleutels. Bitvavo kan geen support bieden voor gestolen assets. Bewaar je privésleutels altijd veilig en deel deze met niemand.

Een veilige omgeving gebruiken

De veiligheid van jouw wallet is afhankelijk van de veiligheid van het apparaat waarop deze staat.

Houd software up-to-date: zorg ervoor dat het besturingssysteem van je telefoon en de Bitvavo-app altijd up-to-date zijn.
Gebruik veilige netwerken: vermijd het gebruik van openbare wifi bij het beheren van je wallet of het uitvoeren van transacties.

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als ik een kwaadaardige transactie onderteken?

Zodra een transactie is ondertekend en verwerkt op de blockchain, kan deze niet meer worden teruggedraaid. Dit betekent dat de betrokken assets mogelijk permanent verloren zijn. Controleer transacties altijd zorgvuldig voordat je ze goedkeurt om jouw wallet en assets veilig te houden. Overweeg bij het verzenden van grotere bedragen om eerst een kleine testtransactie uit te voeren.

Kan Bitvavo mij helpen bij het terughalen van gestolen assets uit mijn Web3-wallet?

Nee, Bitvavo kan gestolen assets niet terughalen. Transacties op de blockchain zijn onomkeerbaar en kunnen niet door Bitvavo worden teruggedraaid.