- -

Hi, hoe kunnen we je helpen?

- -

Quick actions

kb_cta_title_1 kb_cta_title_1 Telefoonnummer wijzigen
kb_cta_title_2 kb_cta_title_2 2FA instellen
kb_cta_title_3 kb_cta_title_3 2FA opnieuw instellen
kb_cta_title_4 kb_cta_title_4 Wachtwoord opnieuw instellen
kb_cta_title_5 kb_cta_title_5 E-mailadres wijzigen

Account & verificaties

Nieuwe gebruikers, account aanmaken, inloggen, verificaties, instellingen, veiligheidsinstellingen, zakelijke accounts

Nieuwe gebruikers

Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren bij Bitvavo?
Persoonsgegevens
Waar kan ik de Bitvavo App downloaden?
In welke landen kan ik Bitvavo gebruiken?
Kan ik een account aanmaken als ik jonger ben dan 18 jaar?
Welkomstbonus

Account aanmaken

Hoe kan ik een persoonlijk account aanmaken?
Hoe verifieer ik mijn e-mailadres?
Kan ik een tweede account aanmaken?
Welke identificatiedocumenten worden geaccepteerd?
Hoe werkt het referral programma?

Verificaties

Hoe verifieer ik mijn identiteit?
Waarom moet ik het nummer van mijn identiteitsbewijs toevoegen?
Hoe kan ik inloggen als ik geen toegang meer heb tot mijn e-mailadres of telefoon?
Moet ik mijn identiteit opnieuw verifiëren als ik een nieuw paspoort of ID-kaart heb?
Waarom is mijn Bitvavo account geblokkeerd?
Hoe kan ik mijn gekoppelde bankrekening (IBAN) veranderen?

Instellingen

Staking met Bitvavo Earn
Hoe wijzig je het e-mailadres gekoppeld aan je Bitvavo account als je er geen toegang meer toe hebt?
Hoe kan ik light mode of dark mode aanzetten in Bitvavo?
Hoe kan ik mijn telefoonnummer wijzigen?
Wat kan ik doen als ik mijn email adres niet meer weet?
Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Veiligheidsinstellingen

Tweefactorauthenticatie (2FA)
Waarom heb ik Android 8 of hoger nodig om de Bitvavo-app te gebruiken?
Wat is het proces voor het uitschakelen van crypto opnames?
Zijn de tegoeden op mijn account veilig?
Tweefactorauthenticatie (2FA) resetten
Waarom werkt mijn tweefactorauthenticatie (2FA) niet?

In- en uitloggen

Kan ik Bitvavo gebruiken terwijl ik op vakantie ben?
Problemen met inloggen
Waarom heb ik geen mail ontvangen?
Hoe kan ik mijn apparaat bevestigen?
Waarom moet ik een apparaat opnieuw bevestigen?
Waarom moet ik inloggen zonder de punt(jes) in mijn Gmail-adres?

Zakelijk account

Wat is het Bitvavo RFQ Market Maker Programma?
Kan ik een zakelijk account aanmaken?
Hoe kan ik bij Bitvavo een zakelijke affiliate-partner worden?
bladeren

Euro storten & opnemen

Euro storten en opnemen

Euro Storten

Waarom is mijn euro storting nog niet bijgeschreven?
Hoe kan ik euro storten naar Bitvavo?
Waarom kan ik Bancontact niet gebruiken voor mijn eerste storting?
Kan ik euro storten vanaf mijn zakelijke bankrekening?
Waarom kan ik geen euro storten naar mijn Bitvavo account?
Hoe kan ik geld storten met iDeal?

Euro Opnemen

Hoe kan ik euro opnemen naar mijn bankrekening?
Waarom heb ik mijn euro opname nog niet ontvangen op mijn bankrekening?
bladeren

Kopen, verkopen en API

Ordertypen, traden, digitale valuta & API

Ordertypen

Welke verschillende ordertypen zijn er?
Marktorder - snel kopen en verkopen
Limietorder - Good Til Canceled
Limietorder - Fill Or Kill
Limietorder - Immediate Or Cancel
Wat is een stop-limietorder en hoe stel ik deze in?

Traden

Hoe komen de prijzen tot stand?
Wat zijn de handelskosten bij het kopen en verkopen van crypto?
Hoe annuleer of wijzig ik een open order?
Hoeveel decimalen kan ik gebruiken voor mijn order bij Bitvavo?
Hoe stel ik mijn standaard ordertype in voor handelen?
Waarom is mijn transactie mislukt door marktvolatiliteit?

Crypto assets

Welke crypto zijn beschikbaar op Bitvavo?
Waarom is mijn portfolio leeg?
Welke crypto assets worden binnenkort bij Bitvavo gelist?
Update je Cardano, Tezos en Stellar stortadres
Lending bij Bitvavo
Hoe kan ik coins aan mijn watchlist toevoegen op Bitvavo?

API

API sleutels
Crypto Trading Bots & Asset management
bladeren

Crypto storten & opnemen

Storten, opnemen en hosted wallets

Crypto Storten

Hoe kan ik crypto storten (ontvangen) op mijn Bitvavo account?
Hoe weet ik of ik het juiste netwerk heb gebruikt voor mijn crypto storting?
Ondersteunt Bitvavo het Bitcoin Lightning Network?
Wat is een tag/memo?
Waar vind ik het adres van mijn Bitvavo wallet?
De bevestigingen (confirmations) bij het storten van crypto

Crypto Opnemen

Hoe kan ik crypto opnemen (versturen) van Bitvavo naar mijn externe wallet?
Waarom is mijn crypto opname nog niet aangekomen in mijn wallet?
Waarom krijg ik de melding “opnamekosten gewijzigd” en hoe los ik dit op?
Hoe verifieer ik mijn wallet adres met een screenshot?
Hoe kan ik een adres verwijderen uit het adresboek?
Wat zijn de risico's van crypto opnemen?

Hosted wallet

Wat zijn Bitvavo hosted (hot) wallets?
Is mijn hosted wallet goed beveiligd?
Welke crypto assets worden door de hosted wallet van Bitvavo ondersteund?
Waar kan ik de private keys van mijn Bitvavo wallet vinden?
Welk blockchainnetwerk moet ik gebruiken om mijn crypto te versturen en te ontvangen?
Wat zijn airdrops en kan ik deze ontvangen met mijn hosted wallet?
bladeren

Listings, delistings & swaps

Alle informatie over listings, delistings en swaps van crypto.

Delistings

Alles over delistings

Bitvavo stopt met Komodo (KMD) en LTO Network (LTO)
Bitvavo stopt met COMBO (COMBO)
Bitvavo stopt met Linear (LINA)
SelfKey (KEY) en Ren (REN) zullen niet meer ondersteund worden door Bitvavo
UNFI zal niet meer beschikbaar zijn bij Bitvavo
Syscoin (SYS) zal niet meer ondersteund worden bij Bitvavo

Listings

Informatie over nieuwe crypto assets.

Hoe kan ik nieuwe assets aanvragen?
Hoe werkt het toevoegen (listen) van nieuwe crypto op Bitvavo?

Swaps & rebrandings

Alle info over swaps en rebrandings van crypto.

Bitvavo zal de token swap van BinaryX (BNX) naar Four (FORM) ondersteunen
Bitvavo zal de token swap van Ethernity Chain (ERN) naar Epic Chain (EPIC) ondersteunen
Hoe gaat Bitvavo om met tokenswaps?
bladeren

Fraude & accountveiligheid

Fraude, scams en phishing email/sms

Bankhelpdeskfraude

Bankhelpdeskfraude

Phishing

Artikelen met informatie over phishing

Is de e-mail die ik heb ontvangen van Bitvavo of is het phishing?
Is de website die ik bezoek van Bitvavo of is het een nepwebsite?
Is de SMS die ik heb ontvangen van Bitvavo of is het phishing?

Fraude

Artikelen met informatie over verschillende soorten fraude, en hoe je fraude kunt herkennen

Hoe herken ik beleggingsfraude?
Boilerroomfraude
Piramidespel
Ponzifraude

Scams

Artikelen over verschillende soorten scams

Hoe herken ik een crypto-scam?
Giveaway-scam
Recovery-scam
Romance scam
Telegram-scam
Employment scam

Accountveiligheid

Tips voor het beveiligen van je Bitvavo account

Hoe beveilig ik mijn account?
Mijn telefoon is gestolen, wat moet ik nu doen?
Waarom krijg ik een notificatie dat mijn wachtwoord betrokken is bij een datalek?
Hoe maak ik een goed en sterk wachtwoord?
Is het laten zien van een walletadres aan derden veilig?
Hoe kan ik mijn accountactiviteit controleren?
bladeren

Account Limieten (compliance) & monitoring

(Opname) limieten en transactiemonitoring

Accountlimieten (compliance)

Wat zijn de opnamelimieten bij Bitvavo?
Waarom moet ik bewijs van herkomst van vermogen aanleveren?

Monitoring

Transactiemonitoring
bladeren

Transactiegeschiedenis & belasting

Transactiegeschiedenis, balansoverzicht en belasting

Transactiegeschiedenis & belasting

Crypto en belasting in Frankrijk
Crypto en belasting in Oostenrijk
Hoe kan ik mijn jaaroverzicht en transactiegeschiedenis inzien en downloaden?
Crypto en belasting in Nederland
Bitvavo X Blockpit
Crypto en belasting in België
bladeren

Over Bitvavo & contact

Contact, feedback, verzoeken, bedrijfsgegevens en informatie over regelgeving

Veiligheid

Wat is Proof of Reserves (PoR) en hoe controleer ik of mijn tegoeden gedekt zijn?

Contact, feedback en verzoeken

Hoe kan ik contact opnemen met de supportafdeling?
Hoe kan ik feedback geven aan Bitvavo?
Hoe kan ik een formele klacht indienen?

Bedrijfsgegevens

Wat is Bitvavo?
Bedrijfsgegevens Bitvavo
Verzekerde cold storage oplossingen bij Bitvavo
LiteBit naar Bitvavo - Veelgestelde vragen

Bitvavo & regulaties

Registratie Bitvavo bij De Nederlandsche Bank (DNB)
Wat betekent de implementatie van de Travel Rule voor mijn crypto transacties?
Staat Bitvavo onder toezicht van een toezichthouder?
Verantwoordelijk investeren in crypto
Cryptorisicoverklaring voor België
bladeren