Wat moet ik doen bij problemen met mijn transactiegeschiedenis?

Dit artikel legt veelvoorkomende problemen uit die je kunt tegenkomen bij het exporteren van je transactiegeschiedenis. Het behandelt de huidige bestandsbeperkingen en wat je moet doen als je export mislukt of onvolledig is.

Het downloaden van je transactiegeschiedenis is belangrijk voor je administratie en belastingaangifte. Soms kun je bugs of beperkingen ervaren bij het genereren van deze rapporten.

Beperkingen bij het exporteren van de transactiegeschiedenis

Vanwege de verwerking van gegevens en beperkingen in het huidige bestandsformaat, is de export van de transactiegeschiedenis beperkt tot 30.000 regels. We werken aan het aanbieden van bestanden die meer gegevens toelaten.

Als je account meer dan 30.000 trades, stortingen of opnames heeft in de geselecteerde periode, kun je een foutmelding zien wanneer je op 'Exporteren' klikt. Deze fout leidt ertoe dat er een onvolledig bestand naar je apparaat wordt gedownload.

Een ad-hoc rapport aanvragen

Als de export een foutmelding toont bij het downloaden of resulteert in een onvolledig bestand, neem dan contact op met Support. Zij kunnen een ad-hoc rapport voor je genereren.

1. Neem contact op met Support via e-mail of live chat.
2. Geef aan dat je tegen de exportlimiet van 30.000 regels aanloopt.
3. Geef het exacte datumbereik op dat je nodig hebt voor je transactiegeschiedenis.