LiteBit naar Bitvavo - Veelgestelde vragen

Hoe migreer ik van LiteBit naar Bitvavo?

Om je LiteBit-tegoeden naar ons over te zetten, kun je op deze pagina een migratielink opvragen: https://account.bitvavo.com/transfer/start

Waarom wordt mijn Litebit-tegoed niet automatisch op mijn Bitvavo-account gestort?

Om er zeker van te zijn dat je toegang hebt tot het Bitvavo-account waarop je het Litebit-tegoed wilt ontvangen, vragen we je om de migratie zelf af te ronden. Start het proces hier: https://account.bitvavo.com/transfer/start

Ik heb de migratie nog niet voltooid en krijg nu een foutmelding. Wat moet ik doen?

In sommige gevallen wordt de migratie onderbroken, bijvoorbeeld wanneer je een wachtwoord moet wijzigen of een nieuw apparaat moet toevoegen. Nadat je dit hebt gedaan, kun je de migratie herstarten door een nieuwe migratielink op te vragen op deze pagina: https://account.bitvavo.com/transfer/start

Kan ik mijn Litebit-login gebruiken om in te loggen bij Bitvavo?

Nee. We ontvangen alleen de tegoeden die je op je Litebit-account had staan. Om de migratie af te ronden en de tegoeden die je bij Litebit had toe te voegen aan een Bitvavo-account, begin je de overdracht hier: https://account.bitvavo.com/transfer/start

Ik heb de migratie afgerond, wanneer wordt mijn saldo aan mijn Bitvavo-account toegevoegd?

Het duurt maximaal 2 dagen om je LiteBit-saldo te migreren naar Bitvavo. We sturen je een e-mail wanneer je tegoeden aan je account zijn toegevoegd. Als je saldo na 2 dagen nog niet is toegevoegd, neem dan contact met ons op via het e-mailadres: litebit@bitvavo.com

Ik zie een 'no-match' bericht. Wat moet ik nu doen?

Het probleem dat je ervaart wordt veroorzaakt door een klein verschil tussen de identiteitsgegevens bij Litebit en de gegevens die we bij Bitvavo hebben. Daarom kan het systeem geen match vinden en krijg je dit bericht. Neem contact met ons op via litebit@bitvavo.com onder vermelding van je Litebit- en Bitvavo-e-mailadres.

Kan ik een Litebit-account op een andere naam migreren naar mijn eigen Bitvavo-account?

Nee. Het is niet mogelijk om een Litebit-account op naam1 te migreren naar het Bitvavo-account op naam2. Het is alleen mogelijk om je Litebit-tegoeden over te zetten naar een account op je eigen naam.

Waarom zie ik een 'euro-in-lock' als ik een storting wil doen?

Helaas is het nog niet mogelijk om een storting te doen en de bankrekening te verifiëren voordat de tegoeden van het LiteBit-account zijn gemigreerd naar je nieuwe Bitvavo-account. Zodra de tegoeden zijn bijgeschreven op je Bitvavo-account, kun je een bankrekening koppelen door een storting te doen.

Wat gebeurt er met de crypto assets die ik bezit bij LiteBit die niet worden aangeboden door Bitvavo?

Bitvavo biedt niet alle assets aan die gelist zijn bij LiteBit. Je kunt deze verkopen bij LiteBit of overzetten naar een andere wallet voordat je migreert van LiteBit naar Bitvavo.

Waar kan ik mijn Litebit-transactiegeschiedenis vinden?

We ontvangen deze data niet van Litebit en je kunt deze niet bij ons terugvinden. We ontvangen uitsluitend je huidige Litebit-saldo.

Je kunt de gewenste transactiegegevens opvragen bij Litebit. We raden aan contact met hen op te nemen, zodat je de benodigde informatie in je bezit hebt voor het geval je deze in de toekomst nodig hebt.

Met wie kan ik contact opnemen voor vragen wanneer ik een probleem ervaar tijdens de migratie?

Neem contact op met litebit@bitvavo.com als je vragen hebt. Ons team is beschikbaar van 9:00 tot 21:00, 7 dagen per week.