Waarom heb ik mijn euro opname nog niet ontvangen op mijn bankrekening?
Waarom heb ik mijn euro opname nog niet ontvangen op mijn bankrekening? Waarom heb ik mijn euro opname nog niet ontvangen op mijn bankrekening?

Waarom heb ik mijn euro opname nog niet ontvangen op mijn bankrekening?

Bitvavo verwerkt alle opnames direct. Het is afhankelijk van het betalingsverkeer wanneer de opname wordt bijgeschreven op je bankrekening. Dit zijn indicaties van de termijnen:

  • Overboeking binnen Nederland: 1 werkdag (ma-vr)
  • Internationale overboeking: 2 werkdagen (ma-vr)
Banken zijn gesloten gedurende het weekend en feestdagen
Banken verwerken vaak geen betalingen tijdens weekenden en feestdagen. Daarom duurt het langer om euro opnames te verwerken. Geen zorgen: alle euro opnames die je in deze periode doet, worden bijgeschreven zodra de bank deze verwerkt.

Meer informatie vindt u op de website van deze grootbanken: ING, Rabobank en ABN-AMRO.

Instant payments

Als je de opname nog niet hebt ontvangen, kan het zijn dat deze niet is verwerkt via het 'instant payments-netwerk'.

Wanneer je meerdere opnames achter elkaar doet, is het mogelijk dat een latere opname eerder arriveert op je bankrekening. Dit gebeurt omdat banken de latere opname wel verwerken in het 'instant payments-netwerk', maar de eerdere opname niet. Er geldt een limiet aan het aantal transacties per dag dat direct wordt verwerkt.

Je kunt euro-opnames binnen twee werkdagen verwachten nadat de transactie is geïnitieerd.

Hulp nodig? Neem contact met ons op. Wij staan voor je klaar!

Hoewel vrijwel alle euro opnames binnen twee werkdagen worden verwerkt, kan dit in uitzonderlijke gevallen tot 5 werkdagen duren. Pas als deze 5 werkdagen verstreken zijn kunnen wij een casus voorleggen aan onze bank.

Graag willen wij je verzoeken om contact op te nemen als je de opname na 5 werkdagen nog niet hebt ontvangen. Stuur ons op dat moment bankafschriften, die je kunt downloaden in je internetbankieren-omgeving, waaruit herleid kan worden dat de gelden nog niet zijn bijgeschreven. Graag willen wij je verzoeken de afschriften aan te leveren vanaf het moment dat je het eurobedrag niet hebt ontvangen, tot de dag dat je de email stuurt. Je kunt hierbij filteren op 'Bitvavo' zodat er geen persoonlijke informatie wordt gedeeld.

Met deze bankafschriften zal de bank verder onderzoeken waar de gelden zich bevinden.

 

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1431 van 2169