Hoe los ik bugs en problemen met crypto-opnames op?
Dit artikel legt uit hoe je een probleem oplost waarbij je geen verificatie-e-mail ontvangt na het toevoegen van een nieuw adres voor een crypto-opname. Het biedt stapsgewijze instructies om het probleem op te lossen dat wordt veroorzaakt door de instellingen van de Safari-browser.
Wanneer je een nieuw wallet-adres toevoegt aan je adresboek, stuurt Bitvavo een e-mail om het verificatieproces te voltooien. Als je jouw wallet-adres echter instelt via Safari, kan een probleem met de pop-upblokkering van de browser de bezorging van de e-mail tegenhouden. Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen als je de verificatie-e-mail niet hebt ontvangen.
Problemen met e-mailbezorging oplossen
Om dit probleem op te lossen, moet je het ongeverifieerde adres verwijderen en opnieuw instellen via een ander platform of een andere browser.
Web
- Verwijder het adres dat in behandeling is uit je adresboek.
- Open een andere webbrowser, zoals Chrome of Firefox.
- Log in op je Bitvavo account en stel het nieuwe wallet-adres opnieuw in.
- Ga naar je e-mailinbox en klik op de link om het adres te bevestigen.
App
- Verwijder het adres dat in behandeling is uit je adresboek.
- Stel het nieuwe wallet-adres direct in via de Bitvavo app.
- Ga naar je e-mailinbox en klik op de link om het adres te bevestigen.
Veelgestelde vragen
Waarom kan ik mijn adres voor een crypto-opname niet bevestigen?
Als je Safari gebruikt, kunnen de instellingen voor pop-upblokkering voorkomen dat de verificatie-e-mail wordt verzonden. Om dit op te lossen, verwijder je het adres dat in behandeling is en voeg je het opnieuw toe via de Bitvavo app of een andere webbrowser. Lees voor meer informatie ons artikel over waarom je jouw adres voor een crypto-opname niet kunt bevestigen.
Was this article helpful?