Hoe kan ik crypto opnemen (versturen) van Bitvavo naar mijn externe wallet?

1. Tik op de crypto die je wilt verzenden.

2. Tik op de drie puntjes in de rechterhoek.
   

3. Tik op 'Opnemen' om naar een extern adres over te schrijven.
   
4. Tik op een gewenst adres om naar over te schrijven.
   

5. Voer het gewenste bedrag aan crypto in dat je wilt verzenden en klik op Voorbeeld overdrachtsorder.
   

6. Controleer de transactie en bevestig deze door op 'Bevestig opname' te tikken.
   

1. Klik in je account op de crypto die je wilt verzenden.
2. Ga naar 'Opnemen' en klik erop.
3. Selecteer het adres waarnaar je de crypto wilt sturen en klik op doorgaan.
4. Bevestig het netwerk voor de overdracht en klik op doorgaan.
5. Voer het gewenste bedrag aan crypto in dat je wilt verzenden en klik op Voorbeeld opname.
6. Controleer de transactie en bevestig deze door op 'Bevestig opname' te klikken.
7. Bevestig je bestelling via e-mail.

Het is mogelijk dat je een tijdelijke blokkade voor opnames van crypto heeft. Deze wordt uit veiligheidsoverwegingen automatisch 24 uur geplaatst wanneer je één van onderstaande acties heeft uitgevoerd:
- Wachtwoord-reset;
- 2FA-reset;
- Telefoonnummer wijziging;
- E-mailwijziging. 

Je kunt in jouw eigen logs controleren of je deze acties hebt uitgevoerd. Herken je deze acties niet? Neem dan direct contact op via support@bitvavo.com of vraag via chat om met een medewerker te spreken om dit te verifiëren. 

Je crypto zou binnen twee uur op het gekozen adres moeten aankomen. De duur hangt voornamelijk af van hoe snel je transactie wordt bevestigd door het netwerk, wat verschilt voor elke crypto en van tijd tot tijd kan veranderen. Als je crypto niet binnen twee uur is aangekomen, raadpleeg dan ons artikel over mogelijke redenen voor vertraagde opnames van crypto.

Vanwege het onomkeerbare karakter van de blockchain kunnen transacties helaas niet meer worden geannuleerd na verzending. Het is daarom essentieel dat je bij het verzenden van crypto erg zorgvuldig bent. Controleer dan ook altijd of het adres waar je de crypto naar verzendt exact overeenkomt met het adres van de ontvanger voordat je de verzendopdracht bevestigt. Om eventuele typefouten te voorkomen, kan het zelfs raadzaam zijn om walletadressen altijd te kopiëren en te plakken in plaats van deze over te typen.

Potentiële oplossing
Mocht je crypto hebben verzonden naar een verkeerd adres, dan is de enige manier om het terug te krijgen door contact op te nemen met de ontvangende partij en hun medewerking te zoeken bij het terugsturen van de crypto. Als je de eigenaar van het adres niet kent, zijn er geen acties die je kunt ondernemen om de crypto terug te krijgen.

Het verzenden van crypto via het blockchain-netwerk kost een vergoeding die wordt betaald aan miners en is niet gerelateerd aan Bitvavo en haar activiteiten. Een indicatief overzicht van de kosten voor het overdragen van crypto naar een andere wallet is hier te vinden.

Dezelfde blockchain-netwerken worden gebruikt voor stortingen, zie dit artikel voor het netwerk per asset. Let op dat slechts één en het oorspronkelijke netwerk worden ondersteund voor alle assets.  

Om crypto op te nemen zal je eerst crypto opnames in moeten schakelen. Daarvoor is het vereist om 2FA in te schakelen, en €1 te storten om te bewijzen dat jij de eigenaar bent van het account en de crypto opnames wilt inschakelen. Meer informatie daarover vind je in dit support artikel.