Waarom kan ik mijn crypto-opnameadres niet bevestigen?
Dit artikel legt uit hoe je problemen oplost bij het bevestigen van een nieuw crypto-opnameadres in je adresboek. Leer hoe je pop-upblokkeringen in je browser beheert om het authenticatieproces succesvol af te ronden.
Wanneer je een nieuw crypto-opnameadres toevoegt aan je adresboek, moet je de actie bevestigen via een authenticatieverzoek. Als je het adres niet kunt bevestigen, komt dit meestal doordat je webbrowser de authenticatie-pop-up op de achtergrond blokkeert.
Web
De meeste authenticatieproblemen doen zich voor op de webversie van Bitvavo vanwege strikte beveiligingsinstellingen van de browser. Om dit op te lossen, moet je pop-ups voor de Bitvavo website toestaan.
- Kijk in de URL-balk bovenaan je browser of er een icoon staat voor een geblokkeerde pop-up.
- Klik op het icoon en selecteer de optie om pop-ups van Bitvavo toe te staan.
- Vernieuw de pagina.
- Ga terug naar je 'Adresboek'.
- Voeg je crypto-opnameadres opnieuw toe en bevestig dit.
Safari-gebruikers
Als je Safari op een Mac gebruikt, blokkeert de browser standaard pop-ups. Dit is de meest voorkomende oorzaak van problemen met adresbevestiging op het Bitvavo platform.
Om dit op te lossen, kun je de websitevoorkeuren aanpassen om pop-ups van Bitvavo toe te staan. Lees voor gedetailleerde instructies de officiële Apple supportgids over het toestaan van pop-ups in Safari.
Veelgestelde vragen
Wat als ik mijn adres nog steeds niet kan bevestigen na het wisselen van browser?
Als je zonder succes hebt geprobeerd pop-ups toe te staan en over te schakelen naar een andere browser, probeer dan de cache en cookies van je browser te wissen. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met Support voor verdere hulp.
Was this article helpful?