Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ik kan niet meer inloggen en wil mijn wachtwoord wijzigen

Als u niet meer kunt inloggen op uw Bitvavo-account, moet u eerst uw wachtwoord resetten. Volg hiervoor deze stappen:

1. Ga naar de Bitvavo-inlogpagina.
2. Klik op "Wachtwoord resetten".
3. Voer het e-mailadres in dat is gekoppeld aan uw Bitvavo-account.
4. Klik op "Reset link sturen".

U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Klik op deze link en volg de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ik kan nog inloggen op mijn account en wil mijn wachtwoord wijzigen

U kunt het wachtwoord van uw Bitvavo account makkelijk wijzigen met de onderstaande stappen:

1. Log in op je Bitvavo-account.

2. Klik bovenin het scherm op ´Veiligheid.
   
   
   

3. Klik op 'Wachtwoord wijzigen'.
   
   
   

4. Voer het huidige en je nieuwe wachtwoord in.
   
   
   
5. Selecteer 'Wachtwoord wijzigen'
   
6. Je wachtwoord is succesvol gewijzigd.

Ik heb een wachtwoordwijziging aangevraagd maar ontvang geen bevestigingsmail

Als u een wachtwoordwijziging heeft aangevraagd maar geen bevestigingsmail heeft ontvangen, kan er mogelijk een probleem zijn met uw e-mailaccount of de spamfilterinstellingen. U kunt dit oplossen door contact op te nemen met onze supportafdeling via support@bitvavo.com. Vermeld uw accountgegevens en het e-mailadres dat u heeft gebruikt voor uw Bitvavo-account, zodat we u kunnen helpen om het probleem op te lossen.