Hoe kan ik mijn e-mailadres wijzigen?

Wil je het gekoppelde mailadres wijzigen? Volg dan onderstaande stappen:

1. Log in op het Bitvavo-account;

2. Klik op je naam in de rechterbovenhoek van het scherm en ga naar 'Verificatie';
   

   

3. Klik op het potloodje naast het e-mailadres;
   

   

4. Voer het wachtwoord en het nieuwe e-mailadres in;
   

5. Bevestig het nieuwe e-mailadres door op de activatielink te klikken die naar je e-mailadres is gestuurd.

Als je je e-mailadres wilt wijzigen omdat je er geen toegang meer toe hebt, stuur dan een e-mail naar support@bitvavo.com met de volgende gegevens:

1. Het huidige e-mailadres;
2. Het nieuwe e-mailadres;
3. Een 'selfie' met je identificatiedocument en een briefje met de datum van vandaag duidelijk zichtbaar.

Als je deze informatie naar ons toestuurt, geef je ons expliciet toestemming om deze data te verwerken en om je weer toegang te geven tot je account, in overeenstemming met ons privacybeleid.
Zodra bovenstaande informatie is verstrekt en geaccepteerd, wordt het e-mailadres gewijzigd.

Let op: overboekingen van digitale valuta zijn de eerste 24 uur geblokkeerd na het wijzigen van het e-mailadres.