Hoe kan ik mijn accountnaam wijzigen?
Samenvatting
Dit artikel legt uit hoe je de naam van je Bitvavo-account kunt wijzigen, afhankelijk van of je identiteit al is geverifieerd of niet.
De methode om je accountnaam bij te werken hangt af van je huidige verificatiestatus. Selecteer hieronder de situatie die op jou van toepassing is.
Mijn identiteit is nog niet geverifieerd
Als je de identiteitsverificatie of bankverificatie nog niet hebt voltooid, kun je je naam direct in je accountinstellingen corrigeren.
- Ga naar 'Accountgegevens' door hier te klikken.
- Tik op 'Bewerken' naast je accountnaam.
- Voer je naam precies in zoals deze op je identiteitsbewijs staat.
Mijn identiteit is al geverifieerd
Als je de identiteitsverificatie al hebt voltooid, is de optie om je naam zelf te wijzigen om veiligheidsredenen uitgeschakeld. Ons supportteam kan dit voor je bijwerken.
Neem gerust contact met ons op en vraag om met een menselijke medewerker van Support te spreken.
Wat je in je e-mail moet vermelden:
- Een korte uitleg waarom de naamswijziging nodig is.
- Een kopie van een geldig identiteitsbewijs waarop je nieuwe naam staat.
- Een officieel document dat de naamswijziging bevestigt (bijvoorbeeld een huwelijksakte of een officieel document van naamswijziging).
Veelgestelde vragen
Waarom moet mijn naam overeenkomen met mijn identiteitsbewijs?
Je accountnaam moet precies overeenkomen met je identiteitsbewijs. We vereisen dit om te voldoen aan regelgeving en om de veiligheid van je account te waarborgen.
Wat gebeurt er nadat ik mijn aanvraag heb verstuurd?
Ons supportteam beoordeelt je ingediende documenten. Als alles in orde is, werken we de naam van je account bij en brengen we je per e-mail op de hoogte. Als we meer informatie nodig hebben, reageren we op je ticket.
Was this article helpful?