Wie kann ich als Nutzer in Deutschland einen neuen Bitvavo-Account erstellen?
Zusammenfassung
Wenn Sie zuvor einen Bitvavo-Account hatten, der nicht zu Bitvavo powered by Hyphe migriert wurde, können Sie zum Bitvavo-Service zurückkehren, indem Sie einen neuen Account unter einer anderen Email erstellen. Befindet sich noch Guthaben auf Ihrem alten (gesperrten) Account, kann unser Support-Team dieses manuell auf Ihren neuen Account übertragen.
Einführung
Bitvavo ist wieder für Nutzer in Deutschland verfügbar. Wenn Ihr alter Bitvavo-Account gesperrt wurde, können Sie einfach einen neuen Account erstellen und den Bitvavo-Service weiter nutzen. Falls auf Ihrem alten Account noch Guthaben vorhanden ist, unterstützt Sie unser Support-Team beim Übertrag auf Ihren neuen Account.
Schritt-für-Schritt: neuen Account erstellen
- Öffnen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung: Wie erstelle ich ein privates Konto?
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihren neuen Account zu registrieren. (Wichtig: Verwenden Sie dabei eine andere Email als beim Ihrem alten Bitvavo Account)
- Schließen Sie die Identitätsprüfung ab, damit Sie Ein- und Auszahlungen vornehmen können.
Was passiert mit meinem alten Guthaben?
- Kontaktieren Sie uns über den Chatbot und bitten Sie darum, mit einem Mitarbeiter zu sprechen.
- Nennen Sie die E-Mail-Adresse Ihres alten und Ihres neuen Bitvavo-Accounts.
- Unser Support-Team prüft Ihren Fall und überträgt Ihr Guthaben manuell.
FAQ
Warum wurde mein alter Bitvavo-Account gesperrt?
Ihr alter Account wurde im Rahmen der Migration zu „Bitvavo powered by Hyphe“ gesperrt. Als Nutzer in Deutschland kehren Sie zurück, indem Sie einen neuen Account mit der aktuellen Identitätsprüfung erstellen.
Wie erstelle ich einen neuen Account bei Bitvavo?
Erstellen Sie Ihren neuen Account über unsere Anleitung: Wie erstelle ich ein privates Konto?
Wie erhalte ich Zugriff auf das Guthaben meines alten Accounts?
Wenn sich noch Guthaben auf Ihrem alten (gesperrten) Account befindet, kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@bitvavo.com. Wir können Ihr Guthaben manuell auf Ihren neuen Account übertragen.
Kann ich meinen alten Account reaktivieren?
Nein. Eine Reaktivierung ist nicht möglich. Um den Bitvavo-Service weiter zu nutzen, erstellen Sie bitte einen neuen Account.
Kann ich dieselbe E-Mail-Adresse für meinen neuen Account verwenden?
Nein, das ist erst möglich, nachdem Ihr alter Account vollständig gelöscht wurde. Wenn Sie bereits versucht haben, einen neuen Account mit Ihrer alten E-Mail-Adresse zu erstellen, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Lösung: Wenden Sie sich über den Chatbot an unser Support-Team und bitten Sie darum, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, um die Löschung Ihres alten Accounts zu beantragen. Sobald dies abgeschlossen ist, können Sie dieselbe E-Mail-Adresse erneut verwenden.
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