Bitvavo procesa tus retiradas inmediatamente. Sin embargo, en función del sistema de pagos de tu banco, tu retirada se abonará en tu cuenta bancaria en una fecha u otra. Estos plazos son una buena indicación:
- Transferencia bancaria en los Países Bajos: un (1) día laborable (de lunes a viernes).
- Transferencia bancaria internacional: dos (2) días laborables (de lunes a viernes).
Como práctica habitual, los bancos no procesan pagos en fines de semana y festivos. Por tanto, las retiradas en euros tardan más tiempo. No te preocupes, todas las retiradas en euros que hagas durante el fin de semana (o en un día festivo) se abonarán en tu cuenta bancaria en cuanto el banco las procese.
Encontrarás más información sobre esto en el sitio web de tu banco, como BBVA, Santander o Banco Sabadell.
Pagos inmediatos
Si no has recibido la retirada todavía, puede que todavía no se haya procesado por la red de pagos inmediatos.
Al hacer varias retiradas seguidas, es posible que una de las últimas llegue a tu cuenta bancaria antes. Esto se debe a que los bancos procesan la última retirada en la red de pagos inmediatos, pero no la retirada que se ha hecho antes. Hay un límite en el número de transacciones inmediatas que se procesan cada día.
Lo normal es que las retiradas en euros se reciban dos día laborables tras iniciar la transacción.
¿Necesitas ayuda? Contacta con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.
Aunque la mayoría de todas las retiradas en euros se procesan en dos días laborables, en casos excepcionales pueden tardar hasta cinco días. Solo tras estos cinco días laborables podremos emitir una reclamación a nuestro banco.
Si no recibes la retirada tras cinco días laborables, ponte en contacto con nosotros. En ese momento, envíanos tus extractos bancarios, que puedes descargar de tu plataforma de banca por Internet, en la que se muestre que los fondos no se han abonado todavía. Proporciona los extractos desde el momento en el que iniciaste la retirada hasta el día en el que envías el correo electrónico. Puedes filtrar por "Bitvavo", para que no se comparta ninguna información personal.
El banco utilizará estos extractos bancarios para investigar en detalle dónde se encuentran los fondos.