¿Qué es la wallet Web3 impulsada por Bitvavo y cómo funciona? – Bitvavo Centro de ayuda

Este artículo explica qué es la wallet Web3 impulsada por Bitvavo, en qué se diferencia de tu cuenta de Bitvavo estándar y en qué puede y no puede ayudarte Bitvavo.

La wallet Web3 es una wallet de criptomonedas que te da acceso directo a servicios financieros descentralizados (DeFi) en la cadena de bloques. A diferencia de tu cuenta de Bitvavo estándar, la wallet Web3 te permite guardar y controlar tus criptomonedas por tu cuenta. Utilizas esta wallet para enviar o recibir criptoactivos sin que intervenga una parte central.

Diferencia entre operar en Bitvavo y la wallet Web3

En Bitvavo, la gestión del almacenamiento de tus criptomonedas se realiza por ti. Con una wallet Web3, tú lo gestionas todo. A continuación, encontrarás un resumen de las diferencias más importantes.

Bitvavo

Cuando operas en Bitvavo, utilizas nuestro exchange para comprar y vender criptomonedas. Tus activos se guardan de forma segura dentro de nuestra estructura de custodia, lo que significa que tus claves privadas se gestionan en tu nombre. Inicias sesión con tu dirección de correo electrónico, contraseña y la autenticación de dos factores (2FA). Bitvavo funciona como una plataforma regulada, lo que significa que tus activos y transacciones se gestionan dentro de un entorno controlado y supervisado.

Wallet Web3

La wallet Web3 (también conocida como wallet descentralizada) es una wallet de custodia propia que te permite acceder a las criptomonedas y gestionarlas directamente en la cadena de bloques, así como realizar transacciones de criptomonedas en protocolos DeFi. La wallet Web3 te da el control sobre tus activos y transacciones sin un intermediario central. Tú eres responsable de cómo utilizas la wallet.

Nota: Las actividades en la wallet Web3 no se ofrecen como un servicio regulado. Esto significa que eres totalmente responsable de tus transacciones, de la seguridad y de los activos con los que interactúas.

Atención al cliente de Bitvavo

Tanto si estás dando tus primeros pasos en la cadena de bloques como si estás solucionando problemas técnicos, el servicio de Atención al cliente de Bitvavo está aquí para garantizar que tu experiencia en la web3 sea lo más fluida posible. Aquí tienes un desglose de en qué podemos ayudarte y dónde terminan nuestras competencias.

¿En qué puede ayudarte Bitvavo?

Funcionamiento de la app

Si algo en la cartera Web3 no funciona como se esperaba, ponte en contacto con el soporte si:

Los saldos son incorrectos: Tu wallet no muestra los activos que sabes que posees.
Transacciones faltantes: Una transacción que iniciaste no aparece en tu historial.
Acciones fallidas: Estás intentando enviar, recibir o realizar un swap, pero la app da errores o no procesa la solicitud.
Errores generales: Cualquier fallo técnico que te impida utilizar las funciones de tu wallet.
Transacciones desde Bitvavo: Podemos ofrecer información sobre las transacciones que has enviado desde tu cuenta de Bitvavo a tu wallet Web3.

Educación

Web3 puede ser complejo y estaremos encantados de ayudarte a entender los conceptos básicos. Puedes ponerte en contacto con nosotros para obtener explicaciones sobre:

Comisiones: Diferentes comisiones que pagas por depósitos, retiradas y swaps.
Precio: Cómo se determinan los precios al realizar un swap de activos.
Redes: Información sobre diferentes redes.
Seguridad: Comprender cómo funcionan tus claves privadas.

Acceso y recuperación de la wallet

Tu wallet Web3 es de custodia propia, lo que significa que tú tienes el control de tu wallet. Bitvavo no tiene acceso a tu clave privada completa. Si pierdes el acceso, podemos guiarte a través del proceso de recuperación para volver a acceder a tu wallet. Este proceso está diseñado para ser seguro y requiere varios pasos de verificación.

Advertencia: La recuperación del acceso no está garantizada en todas las situaciones. Es esencial mantener tu dispositivo seguro y gestionar cualquier paso de recuperación o exportación con cuidado.

¿En qué no puede ayudarte Bitvavo?

La wallet Web3 de Bitvavo es una wallet de custodia propia. Esto significa que solo tú tienes acceso a tu wallet y a tus fondos.

Claves privadas perdidas: Tus claves privadas son la única forma de restaurar el acceso a tus wallets fuera de la app de Bitvavo. Guárdalas de forma segura en todo momento. Nunca compartas tus claves privadas con nadie. Bitvavo u otras partes legítimas nunca te las pedirán. Cualquiera que lo haga está intentando acceder a tus fondos.
Transacciones incorrectas: Las transacciones no se pueden modificar ni revertir una vez procesadas.

Preguntas frecuentes

¿Qué son las claves privadas y cómo las exporto?

Una clave privada es un código secreto único que demuestra que eres el propietario de los criptoactivos en tu wallet Web3. Puedes encontrar más información sobre las claves privadas en nuestro artículo dedicado.

¿Puedo usar mi wallet Web3 en un ordenador?

Actualmente, solo ofrecemos acceso a la wallet Web3 de Bitvavo a través de la app móvil de Bitvavo.

¿Qué pasa con mi wallet Web3 si elimino mi cuenta de Bitvavo?

Si has exportado tu clave privada, puedes restaurar el acceso a tu wallet y a tus fondos en otro proveedor de wallet. Si no, el acceso a tu wallet y a tus fondos se perderá. Se recomienda exportar tu clave privada o transferir tus fondos de vuelta a tu cuenta de Bitvavo antes de eliminar tu cuenta.

¿La wallet Web3 la proporciona Bitvavo B.V.?

La wallet Web3 es proporcionada por Vavo Web3 Limited, no por Bitvavo B.V. La wallet Web3 no es un servicio regulado. Es posible que no tengas derecho a las protecciones previstas por MiCA.

¿Los tokens a los que se accede a través de la wallet Web3 están listados o respaldados por Bitvavo B.V.?

No, los tokens no están listados ni respaldados por Bitvavo B.V.

¿Dónde puedo encontrar los términos y condiciones de la wallet Web3?

Puedes encontrar los términos y condiciones de la wallet Web3 aquí.