¿Por qué está pendiente mi posición de trading con margen?
Resumen
Este artículo explica por qué tu posición de trading con margen puede mostrarse como pendiente y qué debes hacer si esto ocurre.
¿Por qué está pendiente mi posición?
Tu posición puede pasar a un estado pendiente mientras intentas abrir, cerrar o modificar una posición. Estas acciones ejecutan una secuencia de operaciones, como reservar el margen y ejecutar la operación. En casos poco comunes, se produce un breve retraso en una de estas operaciones, lo que hace que tu posición pase a un estado pendiente.
Se garantiza que las operaciones de trading subyacentes de una posición con margen se ejecutan en un plazo de 4 segundos. Si la ejecución de la orden supera ese intervalo de tiempo, la orden falla. En algunos casos, tu posición permanece en estado pendiente durante más de 4 segundos después de enviarla. Existen dos posibles razones para ello:
- la orden ya se ha ejecutado, pero el resto del proceso está tardando más de lo esperado
- la orden ha fallado y la operación se revertirá.
¿Qué debo hacer cuando mi posición está en estado pendiente?
La mayoría de las veces, la posición debería salir del estado pendiente por sí sola y la acción (abrir, cerrar o modificar) se ejecutará o se revertirá.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo debo ponerme en contacto con Atención al cliente por mi posición pendiente?
Si tu posición permanece en estado pendiente durante más de 3 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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