¿Por qué está pendiente mi posición de trading con margen?

Resumen
Este artículo explica por qué tu posición de trading con margen puede mostrarse como pendiente y qué debes hacer si esto ocurre.

¿Por qué está pendiente mi posición?

Tu posición puede pasar a un estado pendiente mientras intentas abrir, cerrar o modificar una posición. Estas acciones ejecutan una secuencia de operaciones, como reservar el margen y ejecutar la operación. En casos poco comunes, se produce un breve retraso en una de estas operaciones, lo que hace que tu posición pase a un estado pendiente.

Se garantiza que las operaciones de trading subyacentes de una posición con margen se ejecutan en un plazo de 4 segundos. Si la ejecución de la orden supera ese intervalo de tiempo, la orden falla. En algunos casos, tu posición permanece en estado pendiente durante más de 4 segundos después de enviarla. Existen dos posibles razones para ello:

  1. la orden ya se ha ejecutado, pero el resto del proceso está tardando más de lo esperado
  2. la orden ha fallado y la operación se revertirá.

¿Qué debo hacer cuando mi posición está en estado pendiente?

La mayoría de las veces, la posición debería salir del estado pendiente por sí sola y la acción (abrir, cerrar o modificar) se ejecutará o se revertirá.

Nota: Si tu posición permanece en estado pendiente durante más de 3 horas, ponte en contacto con Atención al cliente.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo debo ponerme en contacto con Atención al cliente por mi posición pendiente?

Si tu posición permanece en estado pendiente durante más de 3 horas, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Still need help?

Our AI assistant Vavo can answer your questions instantly, 24/7.

Chat with Vavo