Zusammenfassung: Dieser Artikel beschreibt, wie Sie erkennen können, ob eine SMS wirklich von Bitvavo stammt. Er beschreibt Situationen, in denen Bitvavo eine SMS sendet, und gibt Hinweise zum Umgang mit verdächtigen Nachrichten. Außerdem warnt er vor Bank-Helpdesk-Betrug und bietet Informationen zur Meldung verdächtiger Aktivitäten.
Haben Sie eine SMS erhalten und sind sich nicht sicher, ob sie von Bitvavo stammt? Im Folgenden erklären wir Ihnen, in welchen Situationen Bitvavo tatsächlich eine SMS versendet und wie Sie verdächtige Nachrichten erkennen können.
Wann versendet Bitvavo eine SMS?
Bitvavo versendet nur in den folgenden vier Fällen SMS:
- Registrierung Ihrer Telefonnummer
- Aktivierung der 2FA (Zwei-Faktoren-Authentifizierung)
- Zurücksetzen Ihrer 2FA
- Änderung Ihrer Telefonnummer
Wenn Sie in anderen Situationen eine SMS erhalten, stammt sie nicht von uns.
Wann versendet Bitvavo keine SMS?
Bitvavo versendet keine SMS wegen Anmeldungen von verschiedenen Standorten aus.
Kann sich eine Phishing-SMS zwischen seriösen SMS von Bitvavo verbergen?
Ja, eine Phishing-SMS kann sich zwischen den seriösen SMS von Bitvavo verbergen.
Cyberkriminelle können die Absender-ID ihrer Phishing-SMS fälschen, um den Anschein zu erwecken, dass sie aus einer legitimen Quelle (wie Bitvavo) stammen. Das bedeutet, dass die in der Nachricht angezeigte Telefonnummer oder der Name mit jenen von Bitvavo übereinstimmen.
In einigen SMS-Apps werden Nachrichten mit derselben Absender-ID in einem Thread zusammengefasst. Wenn eine Phishing-Nachricht dieselbe Absender-ID wie eine frühere seriöse SMS von Bitvavo verwendet, kann die Phishing-Nachricht unter oder zwischen den echten Nachrichten von Bitvavo erscheinen. Dadurch wird es für den Benutzer schwieriger, zwischen echten und gefälschten Nachrichten zu unterscheiden.
Was soll ich tun, wenn ich eine verdächtige SMS erhalten habe?
Haben Sie eine SMS erhalten, von der Sie vermuten, dass sie nicht von Bitvavo stammt? Befolgen Sie diese Schritte:
- Ignorieren und löschen Sie die SMS: Antworten Sie nicht auf die Nachrichten und klicken Sie nicht auf Links. Sie können auch einen Screenshot machen und ihn an unser Fraud-Team senden.
- Blockieren Sie die Telefonnummer: Dies verhindert, dass Sie weitere unerwünschte Nachrichten erhalten.
- Markieren Sie sie als Spam: Dies hilft Ihrem Telefonanbieter, solche Nachrichten zu erkennen und zu filtern.
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie die erhaltene SMS an fraud@bitvavo.com.
Vorsicht vor Bank-Helpdesk-Betrug
Achten Sie auf eine besondere Betrugsart, bei dem Sie zunächst eine Phishing-SMS erhalten, gefolgt von einem Anruf von jemandem, der sich als Bitvavo-Mitarbeiter ausgibt. Der Betrüger behauptet, dass es verdächtige Aktivitäten auf Ihrem Account gibt.
Weitere Informationen über Bank-Helpdesk-Betrug finden Sie in diesem Support-Artikel.
Meldung verdächtiger Aktivitäten
Haben Sie andere verdächtige Aktivitäten bemerkt? Kontaktieren Sie uns direkt unter fraud@bitvavo.com. Ihre Meldung hilft uns, weiteren Betrug zu vermeiden.
Aktuelle Phishing-SMS
| SMS | Bild |
| U heeft Ledger Live gekoppeld aan uw Bitvavo API. Als u dit NIET zelf was, kunt u contact opnemen met het support team via [Telefoon nummer] |
(Achtung: Rufen Sie diese Nummer nicht an und senden Sie keine SMS!) |
| U bent succesvol ingelogd vanuit Berlin om 19:34 Zaterdag 15 Juni. Als u dit NIET zelf was bel ons dan op? [Telefonnummer] REF: YD192871 |
(Achtung: Rufen Sie diese Nummer nicht an und senden Sie keine SMS!)
Beachten Sie, dass sich Ort, Uhrzeit, Datum, Telefonnummer und Referenz in der SMS unterscheiden können. |
| Uw 2FA-telefoonnummer is veranderd. Dit nummer is nu niet meer bruikbaar voor beveiligde toegang. Klinkt dit niet bekend? Annuleer via [Link]. Oder Uw 2FA-telefoonnummer is aangepast. Dit nummer is niet langer geldig voor beveiligde toegang. Herkent u dit niet? Annuleer via [Link]. |
(Achtung: Rufen Sie diese Nummer nicht an, senden Sie keine SMS und klicken Sie nicht auf den Link!) |
| U heeft succesvol het opnameslot uitgeschakeld op Woensdag 24 juli om 16:45 uur. Als u dit NIET bent, bel ons dan op [Telefonnummer] Ref: YP5726 |
(Achtung: Rufen Sie diese Nummer nicht an und senden Sie keine SMS!) |
| Bitvavo: U moet uw gegevens verifiëren i.v.m. een nieuwe wet. Als dit niet binnen 2 dagen gebeurd wordt uw account geblokkeerd. Verifieer nu via: [Link] |
(Achtung: Klicken Sie nicht auf den Link) |
|
BITVAVO Er is ingelogd met een nieuw toestel
Toestel: IPHONE 7, IOS Toestel controleren? |
(Achtung: Klicken Sie nicht auf den Link) |