Phishing ist ein Angriff, bei dem versucht wird, Ihr Geld oder Ihre Identität zu stehlen. Dies geschieht, wenn Sie persönliche Daten – wie Kreditkartennummern, Bankdaten oder Passwörter – auf Websites eingeben, die vorgeben, seriös zu sein. Cyberkriminelle geben sich in einer gefälschten Nachricht, die einen Link zu einer Phishing-Website enthält, als normale Unternehmen, Freunde oder Bekannte aus. Weitere Informationen darüber, wie Sie gefälschte Nachrichten erkennen, finden Sie auf dieser Support-Seite.
Manchmal werden Sie auch aufgefordert, weitere Maßnahmen zum Schutz Ihres Accounts zu ergreifen. Diese Links könnten Malware oder Ransomware enthalten oder für Bank-Helpdesk-Betrug verwendet werden. Weitere Informationen über Bank-Helpdesk-Betrug finden Sie in diesem Support-Artikel.
Diese gefälschten Websites verwenden auch den Namen von Bitvavo. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie eine gefälschte Bitvavo-Website von der echten unterscheiden können.
Wie erkenne ich gefälschte Websites?
Wir haben einige Beispiele aufgelistet, die Ihnen helfen, gefälschte Websites von echten zu unterscheiden.
- Die echte Bitvavo-Website endet immer in .bitvavo.com. Wenn der erhaltene Link davon abweicht oder der Link auf eine andere Website führt, können Sie davon ausgehen, dass es sich um eine Fälschung handelt. Ein Beispiel dafür sehen Sie unten in Abbildung 1. Falls Sie Zweifel haben, wenden Sie sich bitte an fraud@bitvavo.com.
- Die Links auf der echten Bitvavo-Website führen immer auf andere Bitvavo-Seiten (mit derselben Domain). Im Zweifelsfall empfehlen wir Ihnen, den Mauszeiger über die Links/Schaltflächen zu halten. So sehen Sie, auf welche Website die Schaltfläche tatsächlich verweist.
- Auf der echten Bitvavo-Website werden Sie nie aufgefordert, externe Software herunterzuladen (z. B. Virenscanner oder Wallets). Ein Beispiel dafür sehen Sie in Beispiel 2 in der ersten Abbildung.
- Auf gefälschten Websites werden oft Fehlinformationen verbreitet. In Beispiel 3 in der zweiten Abbildung sehen Sie eine betrügerische Website, die behauptet, dass wir unsere Kunden immer von einer anonymen Telefonnummer aus anrufen. Das ist nicht wahr, sondern lässt nur den Betrug plausibler erscheinen.
Was sollte ich tun, wenn ich auf eine gefälschte Website geklickt habe?
Wenn Sie versehentlich auf eine gefälschte Website geklickt haben (und möglicherweise Daten an Betrüger weitergegeben haben), empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich Folgendes zu tun:
- Ändern Sie die Passwörter Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Bitvavo-Accounts und wählen Sie sichere Passwörter, die Sie nur einmal verwenden.
- Richten Sie die 2FA ein. Wir empfehlen Ihnen außerdem, Ihre E-Mail-Adresse mit 2FA zu schützen.
- Haben Sie auf einen betrügerischen Link auf der gefälschten Website geklickt? Kontaktieren Sie einen Computerspezialisten, der ermitteln kann, ob Sie versehentlich eine betrügerische Erweiterung in Ihrem Browser, eine bösartige App auf Ihrem Computer oder eine andere potenzielle Gefahr (Malware/Ransomware) auf Ihrem Computer installiert haben.
- Schicken Sie alle Details, einschließlich der URL der gefälschten Website und eines Screenshots der Seite, an fraud@bitvavo.com, damit wir Ihren Account überprüfen können.