Stammt die E-Mail, die ich erhalten habe, von Bitvavo oder ist es Phishing?
Phishing ist ein Angriff, bei dem versucht wird, dein Geld oder deine Identität zu stehlen, indem du dazu gebracht wirst, persönliche Informationen wie Kreditkartennummern, Bankinformationen oder Passwörter auf Websites preiszugeben, die vorgeben, legitim zu sein. Cyberkriminelle geben sich in einer gefälschten Nachricht, die einen Link zu einer Phishing-Website enthält, typischerweise als seriöse Unternehmen, Freunde oder Bekannte aus.
Wie kann man Phishing erkennen?
Dringender Aufruf zum Handeln oder Drohungen
Sei misstrauisch gegenüber E-Mails oder Nachrichten, in denen behauptet wird, dass du einen Anhang sofort anklicken, anrufen oder öffnen musst. Oft wird behauptet, dass du jetzt handeln musst, um einen Reward zu erhalten oder eine Strafe zu vermeiden. Ein falsches Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, ist ein gängiger Trick bei Phishing-Angriffen und Betrug. Dies wird getan, damit du nicht zu viel darüber nachdenkst oder dich an einen vertrauenswürdigen Berater wendest, der dich möglicherweise warnt.
Rechtschreibung und schlechte Grammatik
Professionelle Unternehmen und Organisationen haben in der Regel eine Redaktion, um sicherzustellen, dass Kunden qualitativ hochwertige, professionelle Inhalte erhalten. Wenn eine E-Mail-Nachricht offensichtliche Rechtschreib- oder Grammatikfehler enthält, könnte es sich um Betrug handeln. Diese Fehler sind manchmal das Ergebnis einer ungeschickten Übersetzung aus einer fremden Sprache, und manchmal sind sie beabsichtigt, um Filter zu umgehen, die versuchen, diese Angriffe zu blockieren.
Nicht übereinstimmende E-Mail-Domänen
Wenn die E-Mail angeblich von einem seriösen Unternehmen wie Bitvavo oder deiner Bank stammt, die E-Mail jedoch von einer anderen E-Mail-Domäne wie Gmail.com oder bitvavosupport.ru gesendet wird, handelt es sich wahrscheinlich um Betrug. Achte auch auf sehr subtile Rechtschreibfehler des legitimen Domainnamens. Wie zum Beispiel bitvav0.com, wo das „o“ durch eine 0 ersetzt wurde, oder bItvavo.com, wo das „i“ durch ein „I“ (großes i) ersetzt wurde. Dies sind gängige Tricks von Betrügern.
Verdächtige Links oder unerwartete Anhänge
Wenn du vermutest, dass es sich bei einer E-Mail-Nachricht um Betrug handelt, öffne keine Links oder Anhänge, die du siehst. Bewege stattdessen die Maus über den Link, ohne darauf zu klicken, um zu sehen, ob die Adresse mit dem in der Nachricht eingegebenen Link übereinstimmt. Wenn du im folgenden Beispiel mit der Maus über den Link fährst, wird die echte Webadresse in dem Feld mit dem gelben Hintergrund angezeigt. Beachte, dass die Zahlenfolge nicht wie die Webadresse des Unternehmens aussieht.
Bekannte Beispiele für Phishing
Phishing ist ein Versuch, an deine Anmeldedaten zu gelangen, um diese zu missbrauchen. Dies kann auf eine der folgenden Arten geschehen:
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Per E-Mail
Du erhältst eine E-Mail, die aussieht, als wäre sie von Bitvavo gesendet worden, in der du aufgefordert wirst, dich auf einer Plattform einzuloggen, die unserer ähnlich sieht, oder deine Anmeldedaten zur Überprüfung zu senden. Bitvavo wird niemals eine derartige E-Mail an dich versenden. Um sicherzustellen, dass die empfangene E-Mail von Bitvavo stammt, kannst du den Anti-Phishing-Code überprüfen. Weitere Informationen über den Anti-Phishing-Code findest du hier.
Beispiel:
Erläuterung
Bitvavo würde dir niemals E-Mails senden, in denen du deine Anmeldedaten eingeben oder direkt zur Bitvavo-Plattform verlinken musst (nur zu den FAQ). -
Website
Es kann vorkommen, dass Betrüger eine gefälschte Bitvavo-Website erstellen und dich einladen, dich dort einzuloggen.
Du erkennst unsere Website daran, dass sie auf „bitvavo.com“ endet und an dem Schloss, das in der Adressleiste oben links auf deinem Bildschirm angezeigt wird. Es wird außerdem empfohlen, niemals direkt auf einen Link zu klicken, sondern die Adresse der Webseite immer selbst in die Adressleiste einzugeben.
Beispiel:
Erläuterung:
Obwohl der Titel und die Beschreibungen denen von Bitvavo ähneln, betrifft die Anzeige in Google nicht die Bitvavo-Website. Du wirst auf eine gefälschte Webseite umgeleitet, die versucht, deine Zugangsdaten zu erfahren.
Erläuterung:
Obwohl die Webseite viele Vergleiche mit der Startseite von Bitvavo aufweist, handelt es sich nicht um die Bitvavo-Webseite. Darüber hinaus würde Bitvavo dich niemals auffordern, Programme oder Browser-Erweiterungen (Extensions) herunterzuladen. Wenn du dies getan hast, ist es wichtig, dass du deine Anmeldedaten für deinen Bitvavo-Account und alle anderen Accounts so schnell wie möglich von einem anderen Computer aus änderst. Du musst dann das Gerät, mit dem du die Programme installiert hast, komplett reinigen / neu installieren.
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Über WhatsApp
Bitvavo bietet keinen Support über WhatsApp an und wird dich niemals auffordern, Aktionen über WhatsApp durchzuführen. Unten siehst du einige Beispiele von jemandem, der WhatsApp-Nachrichten (NL) von einem sogenannten Bitvavo-Mitarbeiter erhalten hat. Das ist nicht Bitvavo. -
Per Telefon
Aus Sicherheitsgründen bittet Bitvavo dich, deine Telefonnummer mit deinem Bitvavo-Account zu verbinden. Es kann vorkommen, dass Bitvavo dich unter außergewöhnlichen Umständen anruft. Bitvavo wird dich jedoch niemals nach deinen Zugangsdaten fragen.
Wenn du (möglicherweise) ein Opfer von Phishing geworden bist oder wenn du dir über etwas anderes Sorgen machst, teile uns dies bitte so schnell wie möglich mit, indem du eine E-Mail mit dem Betreff „Urgent“ an support@bitvavo.com sendest, damit wir gemeinsam so schnell wie möglich Maßnahmen ergreifen können, um mögliche Schäden zu begrenzen.
Hinweis: Wir empfehlen dir, den folgenden Artikel zu lesen, falls du (versehentlich) deine Zugangsdaten im Rahmen des oben Genannten weitergegeben hast.
Warum und wie habe ich eine Phishing-E-Mail erhalten?
Es kann vorkommen, dass deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer bei bereits bekannten Datenschutzverletzungen im Internet verfügbar ist. Du kannst deine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer (mit Vorwahl +) auf haveibeenpwnd.com überprüfen. Dies deckt nicht 100 % ab, Hacker könnten deine Daten auch auf andere Weise erlangt haben.
Was nun?
Überprüfen, ob die E-Mail, die ich erhalten habe, von Bitvavo stammt
Bitte achte auf folgende Merkmale und klicke vorher keine Links an:
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E-Mail-Adresse
Bitvavo versendet nur E-Mails von einer Adresse, die auf „@bitvavo.com“ oder „@info.bitvavo.com“ und für Marketingzwecke auf „@news.bitvavo.com“ endet. Möglicherweise erhältst du auch eine E-Mail von noreply.invitations@trustpilotmail.com mit der Bitte, uns zu bewerten. Zusätzlich ist leadership@bitvavo.com eine legitime E-Mail-Adresse von Bitvavo.
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Anti-Phishing-Code
Jede automatisierte E-Mail, die Bitvavo versendet, enthält einen Anti-Phishing-Code. Stelle sicher, dass dieser Anti-Phishing-Code in der E-Mail enthalten ist und dass er korrekt ist.Bitte beachte, dass compliance@bitvavo.com (Compliance-Anliegen), support@bitvavo.com (Support-Anfragen), fraud@bitvavo.com (Betrugsangelegenheiten) und complaints@bitvavo.com (Beschwerden) offizielle Kundenkontaktabteilungen von Bitvavo sind. E-Mails, die von diesen Adressen gesendet werden, enthalten keinen Anti-Phishing-Code, daher ist besondere Vorsicht geboten. Überprüfe immer den Absender und sei wachsam gegenüber Phishing-Versuchen.
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Inhalt
Bitvavo wird dich niemals nach deinen Zugangsdaten oder konkreten Account-Details fragen. -
Verifizierter Absender
Du kannst überprüfen, ob eine E-Mail tatsächlich von uns stammt, indem du nach dem Häkchen neben „Bitvavo Support“ in der Nachricht suchst. Dadurch wird ein Pop-up angezeigt, das bestätigt, dass der Absender der verifizierte Eigentümer von bitvavo.com ist, und unser Logo anzeigt.
Wenn du dir immer noch nicht sicher bist, ob die E-Mail, die du erhalten hast, von uns oder von jemand anderem stammt, kannst du dich jederzeit an unser Support-Team wenden. Sende dazu eine E-Mail an support@bitvavo.com.
Wo und wie man Phishing meldet
Um diese Phishing-Angriffe am besten zu bekämpfen, benötigt Bitvavo einige weitere Informationen. Sende an support@bitvavo.com eine E-Mail mit den folgenden Daten:
- Absender (vollständige E-Mail-Adresse);
- Vollständige URL aller Links in dieser E-Mail (nicht darauf klicken, kopieren und einfügen).
Wir werden versuchen, diese Websites und E-Mail-Adressen so schnell wie möglich zu entfernen.
Was tun, wenn du versehentlich auf einen Phishing-Link klickst
Wenn du versehentlich auf einen Phishing-Link klickst, empfehlen wir dir, die folgenden Schritte so bald wie möglich auszuführen:
- Sende eine E-Mail mit allen Daten an support@bitvavo.com, damit wir deinen Account überprüfen können;
- Ändere Passwörter in starke und eindeutige Passwörter für deinen E-Mail-Account und deinen Bitvavo-Account;
- Sichere deinen Bitvavo-Account bestmöglich ab.
Neueste Phishing-Berichte
Aktuelle Phishing-Beispiele
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Obligatorische Sicherheitsüberprüfung – Testtransaktion Hallo [redacted], Das Bitvavo-Sicherheitsteam dankt dir für die Nutzung unserer Plattform. Während einer routinemäßigen technischen Überprüfung hat unser Team einen Systemfehler festgestellt, der sich auf die Benutzerauthentifizierung und Verifizierungsprozesse bei externen Wallet-Vorgängen auswirkt. Dieses Problem kann bei einer Teilmenge von Benutzern zur falschen Anzeige von Gerätebestätigungsstatus und Sicherheitseinstellungen geführt haben. Um die Folgen dieses Vorfalls zu beheben und die vollständige Sicherheit deiner Kryptowährungen zu gewährleisten, haben wir ein obligatorisches Verifizierungsverfahren eingeleitet, um die volle Funktionalität aller Sicherheitsmechanismen deines Accounts wiederherzustellen. Was du tun musst Um die Verifizierung abzuschließen und die volle Funktionalität deines Accounts wiederherzustellen, gehe bitte wie folgt vor: Logge dich mit deiner bevorzugten Methode in deinen Bitvavo-Account ein; Warum dies notwendig ist Wiederherstellung der Systemfunktionalität: Die Testtransaktion ermöglicht es dem Sicherheitssystem, aktuelle Daten zu protokollieren und die vollen Account-Funktionen wiederherzustellen; Folgen des Überspringens der Verifizierung Accounts, die sich dieser Verifizierung nicht unterziehen, werden vorübergehend deaktiviert, bis das Verfahren abgeschlossen ist, um die Sicherheit zu gewährleisten und mögliche Fehler bei zukünftigen Transaktionen zu vermeiden. Die Wiederherstellung des Zugriffs ist erst möglich, nachdem die Testtransaktion abgeschlossen und bestätigt wurde, dass alle Systeme ordnungsgemäß funktionieren. Wie du vorgehen solltest Logge dich in deinen Bitvavo-Account ein (über den Webbrowser oder die Mobile-App); |
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Wir haben unsere Verwahrungsbedingungen aktualisiert Im Rahmen unserer Verpflichtungen aus der MiCA (Verordnung EU 2023/1114) haben wir die Bedingungen überarbeitet, die regeln, wie deine Kryptowährungen auf der Bitvavo-Plattform verwahrt, getrennt und geschützt werden. Diese Änderungen gelten für alle Kryptowährungen, die von Bitvavo Custody B.V. verwahrt werden, einschließlich derjenigen, die für flexibles Staking, festes Staking und Lending angemeldet sind. Die Überarbeitungen stärken den vertraglichen Rahmen in Bezug auf die Trennung von Kryptowährungen, die Versicherung von Cold Storage, die Bearbeitung von Auszahlungen und deine Rechte als Kunde. Was sich geändert hat: Anforderungen an die Trennung von Kryptowährungen. Bestimmungen zur Versicherung von Cold Storage. Zeitpläne für die Bearbeitung von Auszahlungen. Rechte und Pflichten von Bitvavo Custody B.V. als Verwahrer. Verfahren zur Einschränkung von Accounts. Mechanismen zur Streitbeilegung. Wir bitten dich, die aktualisierten Bedingungen zu überprüfen und zu akzeptieren. Wenn die Bedingungen nicht innerhalb von 7 Werktagen akzeptiert werden, wird dein Account vorübergehend eingeschränkt, bis die Annahme abgeschlossen ist. Diese Einschränkung gilt nur für Account-Aktivitäten – deine Bestände bleiben sicher und unberührt. Der vollständige Zugriff wird in dem Moment wiederhergestellt, in dem du akzeptierst. ANTWORT ERFORDERLICH INNERHALB VON [Überprüfen und akzeptieren] Du wirst zu DocuSign weitergeleitet, um das Dokument zu überprüfen und zu unterzeichnen. Viele Grüße, |
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Sicherheitsmeldung Lieber Kunde, Wir haben eine Anmeldung bei deinem Bitvavo-Krypto-Account von einem unbekannten Standort aus festgestellt: Datum und Uhrzeit: 15.07.2025 um 12.38 Uhr Warst du das selbst? Dann musst du nichts weiter tun. Um deinen Account sofort zu schützen und wieder abzusichern, klicke auf die Schaltfläche unten: [Account sichern] Viele Grüße, Dies ist eine automatische Benachrichtigung. Bei Fragen wende dich bitte an unsere Support-Abteilung. |
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Verifiziere deine Identität Sehr geehrte Damen und Herren, Um weiterhin den geltenden Gesetzen und Vorschriften zu entsprechen, führen wir regelmäßig Überprüfungen von Account-Daten durch. Für deinen Account ist es erforderlich, deine Identität erneut zu verifizieren. Wir bitten dich, dies spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dieser Nachricht abzuschließen. [Meine Identität verifizieren] Die Verifizierung ist in der Regel innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. Sobald dies erledigt ist, kannst du wieder alle Funktionen in vollem Umfang nutzen. Wenn die Verifizierung noch nicht abgeschlossen ist, können vorübergehende Einschränkungen für deinen Account gelten. Referenz: BV-KYC-2026-0417 Wir danken dir für dein Verständnis und deine Mitarbeit. Viele Grüße, |
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Liebes Mitglied, Hiermit bestätigen wir, dass eine Anfrage zum Ändern der mit deinem Account verknüpften Mobiltelefonnummer eingegangen ist. Neue Nummer: +316 XXX-XX59 Wenn diese Anfrage von dir eingereicht wurde, musst du nichts weiter tun. Wenn du dies nicht selbst getan hast, wende dich bitte umgehend an unser Support-Team... |
30. Januar 2023 Thema: Bitvavo – Handlungsbedarf
Text: Um sicherzustellen, dass wir unsere Benutzer weiterhin schützen können, haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen aktualisiert, um den neuen und aktualisierten Vorschriften der Europäischen Union zu entsprechen.
Solltest du die neue zweistufige Verifizierung nicht innerhalb von 2 Tagen abschließen, kannst du leider nicht mehr die Dienste in Anspruch nehmen, die du jetzt genießt: Einzahlung, traden und unbegrenzte Auszahlungen.
Scanne jetzt den QR-Code mit der Kamera deines Smartphones, um die neue zweistufige Verifizierung durchzuführen.
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