Stammt die SMS, die ich erhalten habe, von Bitvavo oder handelt es sich um Phishing? – Bitvavo Hilfezentrum

Zusammenfassung: Dieser Artikel hilft dir zu erkennen, ob eine SMS tatsächlich von Bitvavo stammt. Er beschreibt Situationen, in denen Bitvavo eine SMS sendet, und erläutert Schritte zum Umgang mit verdächtigen Nachrichten. Zudem warnt er vor Bank-Helpdesk-Betrug und bietet Informationen zur Meldung verdächtiger Aktivitäten.

Hast du eine SMS erhalten und bist dir unsicher, ob sie von Bitvavo stammt? Im Folgenden erklären wir, in welchen Situationen Bitvavo tatsächlich eine SMS versendet und wie du verdächtige Nachrichten erkennst.

Warnung: Bitvavo versendet niemals SMS-Nachrichten mit der Aufforderung, eine Telefonnummer anzurufen. Wenn du eine SMS erhältst, die eine Telefonnummer enthält – selbst wenn sie von einer bekannten oder zuvor verwendeten Nummer zu stammen scheint –, stammt sie nicht von Bitvavo. Diese Nachrichten sind oft gefälscht (Spoofing).

Wann versendet Bitvavo eine SMS?

Bitvavo versendet nur in den folgenden vier Fällen eine SMS:

Registrierung deiner Telefonnummer
Aktivierung der 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung)
Zurücksetzen deiner 2FA
Änderung deiner Telefonnummer

Wenn du außerhalb dieser Situationen eine SMS erhältst, stammt sie nicht von uns.

Wann versendet Bitvavo keine SMS?

Bitvavo versendet keine SMS-Nachrichten über das Einloggen von verschiedenen Standorten aus.

Kann eine Phishing-SMS unter einer legitimen SMS von Bitvavo landen?

Ja, eine Phishing-SMS kann unter einer legitimen SMS von Bitvavo landen.

Cyberkriminelle können die Absender-ID ihrer Phishing-SMS fälschen, um den Anschein zu erwecken, dass sie aus einer legitimen Quelle wie Bitvavo stammen. Das bedeutet, dass die in der Nachricht angezeigte Telefonnummer oder der Name mit Bitvavo übereinstimmt.

In einigen SMS-Apps werden Nachrichten mit derselben Absender-ID in einem Thread zusammengefasst. Wenn eine Phishing-Nachricht dieselbe Absender-ID wie eine frühere legitime SMS von Bitvavo verwendet, kann die Phishing-Nachricht unter oder zwischen den echten Nachrichten von Bitvavo erscheinen. Dadurch wird es für Personen schwieriger, zwischen echten und gefälschten Nachrichten zu unterscheiden.

Was tun bei einer verdächtigen SMS?

Hast du eine SMS erhalten, von der du vermutest, dass sie nicht von Bitvavo stammt? Befolge diese Schritte:

SMS ignorieren und löschen: Antworte nicht auf die Nachrichten und klicke auf keine Links. Du kannst auch einen Screenshot machen, um ihn an unser Fraud-Team zu senden.
Die in der SMS genannte Telefonnummer blockieren: Dies verhindert, dass du Phishing-Anrufe von der entsprechenden Telefonnummer erhältst.
Als Spam markieren: Dies hilft deinem Telefonanbieter, solche Nachrichten zu erkennen und zu filtern.
Kontaktiere uns: Sende die erhaltene SMS an fraud@bitvavo.com.

Vorsicht vor Bank-Helpdesk-Betrug

Bitte beachte eine bestimmte Betrugsart, bei der du zuerst eine Phishing-SMS erhältst, gefolgt von einem Anruf von jemandem, der sich als Bitvavo-Angestellte ausgibt. Die betrügerische Person behauptet möglicherweise, dass es verdächtige Aktivitäten auf deinem Account gibt.

Weitere Informationen über Bank-Helpdesk-Betrug findest du in diesem Support-Artikel.

Meldung verdächtiger Aktivitäten

Bemerkst du andere verdächtige Aktivitäten? Kontaktiere uns direkt unter fraud@bitvavo.com. Deine Meldung hilft uns, weiteren Betrug zu verhindern.

Aktuelle Phishing-SMS

Die genauen Angaben in den Nachrichten können abweichen.

Text	Bild

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Datum: 22-11-2024 15:30:38 IP-Adres: 192.44.242.19 (Stockholm - Zweden) Referentie: B9T2810 Als u dit NIET bent, bel ons dan op [Telefonnummer]	(Achtung: Rufe diese Nummer nicht an und sende keine SMS.)
U heeft Ledger Live gekoppeld aan uw Bitvavo API. Als u dit NIET zelf was, kunt u contact opnemen met het support team via [Telefonnummer]	(Achtung: Rufe diese Nummer nicht an und sende keine SMS.)
U bent succesvol ingelogd vanuit Berlin om 19:34 Zaterdag 15 Juni. Als u dit NIET zelf was bel ons dan op? [Telefonnummer] REF: YD192871	(Achtung: Rufe diese Nummer nicht an und sende keine SMS.) Beachte, dass Ort, Uhrzeit, Datum, Telefonnummer und Verwendungszweck in der Nachricht abweichen können.
Uw 2FA-telefoonnummer is veranderd. Dit nummer is nu niet meer bruikbaar voor beveiligde toegang. Klinkt dit niet bekend? Annuleer via [Link]. Oder Uw 2FA-telefoonnummer is aangepast. Dit nummer is niet langer geldig voor beveiligde toegang. Herkent u dit niet? Annuleer via [Link].	(Achtung: Rufe diese Nummer nicht an, sende keine SMS und klicke nicht auf den Link.)
U heeft succesvol het opnameslot uitgeschakeld op Woensdag 24 juli om 16:45 uur. Als u dit NIET bent, bel ons dan op [Telefonnummer] Ref: YP5726	(Achtung: Rufe diese Nummer nicht an und sende keine SMS.)
Bitvavo: U moet uw gegevens verifiëren i.v.m. een nieuwe wet. Als dit niet binnen 2 dagen gebeurd wordt uw account geblokkeerd. Verifieer nu via: [Link]	(Achtung: Klicke nicht auf den Link.)
O.T.P: 845034. Sie haben 14.857,33 CHF mit Bitvavo B.V bezahlt. Unbefugte Anfrage erkannt? Bitte wenden Sie sich sofort an uns.
BITVAVO Er is ingelogd met een nieuw toestel Toestel: IPHONE 7, IOS IP: 192.88.12.61 Duitsland Toestel controleren? [Link]	(Achtung: Klicke nicht auf den Link.)