Warum muss ich mein Gerät erneut bestätigen?

Zusammenfassung

Es kann vorkommen, dass Sie aufgefordert werden, ein Gerät erneut zu bestätigen, obwohl Sie es bereits früher bestätigt haben. In diesem Artikel erfähren Sie, warum das passiert und wie Sie es verhindern können. Wir geben Ihnen auch Tipps zur Lösung dieses Problems.

Mögliche Gründe, warum Sie Ihr Gerät erneut bestätigen müssen

1. Ihre Cookie-Einstellungen sind nicht korrekt

Bitvavo verwendet Cookies, um zuvor bestätigte Geräte wiederzuerkennen.

• Stellen Sie sicher, dass Cookies in Ihrem Browser erlaubt sind.
• Wenn Cookies blockiert werden, kann Bitvavo Ihr Gerät nicht wiedererkennen.
• Nach der Änderung Ihrer Einstellungen müssen Sie Ihr Gerät erneut bestätigen.

2. Cookies wurden gelöscht

Wenn Sie Ihre Cookies gelöscht haben, erkennt Bitvavo Ihr Gerät nicht mehr. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, es erneut zu bestätigen.

3. Sie nutzen den privaten Modus oder Inkognito-Modus

In privaten oder Inkognito-Fenstern werden Cookies nach dem Schließen nicht gespeichert.

• Bitvavo erkennt Ihr Gerät deshalb bei jedem Login als neu.
• Verwenden Sie ein normales Browserfenster, um dies zu vermeiden.

4. Sie verwenden ein VPN oder das TOR-Netzwerk

VPNs und das TOR-Netzwerk ändern Ihre IP-Adresse.

• Dadurch sieht es für Bitvavo so aus, als würden Sie von einem unbekannten Standort aus auf Ihr Konto zugreifen.
• Aus Sicherheitsgründen müssen Sie Ihr Gerät daher erneut bestätigen.

Problem besteht weiterhin?

Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und dennoch bei jeder Anmeldung aufgefordert werden, Ihr Gerät zu bestätigen, wenden Sie sich bitte an einen Mitarbeiter, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Häufig gestellte Fragen