Wie kann ich mein Gerät bestätigen?

Bitvavo verwendet die „Gerätebestätigung“, was erfordert, dass jedes Gerät bestätigt wird, bevor es für den Zugriff auf deinen Account verwendet werden kann. Dieser Vorgang muss nur einmal für jedes Gerät und jeden Browser durchgeführt werden. Nach der Bestätigung kannst du dich beim nächsten Mal einloggen, ohne diese Schritte ausführen zu müssen. 

In einigen Fällen musst du dein Gerät erneut bestätigen. Mehr darüber kannst du hier lesen.

 

Wie bestätige ich ein neues Gerät?

Um das Einloggen von einem neuen Browser oder Gerät zu genehmigen, musst du die Erlaubnis erteilen, indem du auf den Link in einer E-Mail klickst. Du kannst dies tun, indem du die folgenden Schritte ausführst:

1. Du loggst dich über einen unbekannten Browser oder ein unbekanntes Gerät ein.

2. Bitvavo schickt dir eine E-Mail mit einem Bestätigungslink.

3. Klicke auf diesen Link und gib einen Namen für dein neues Gerät ein.

4. Drücke auf „Gerät bestätigen“, um dein Gerät zu bestätigen.

5. Du kannst dich jetzt von deinem neuen Gerät aus einloggen.
   
    

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten

In manchen Fällen kann es je nach deinem E-Mail-Anbieter bis zu 10 Minuten dauern, bis du deine Bestätigung erhältst. Wenn du die Bestätigungs-E-Mail nach 10 Minuten noch nicht erhalten hast, hat dein E-Mail-Anbieter die Aktivierungs-E-Mail möglicherweise als Spam markiert. Um dies zu überprüfen, führe die folgenden Schritte aus:

• Prüfe zunächst deinen Spam-/Junk-Ordner. Wenn sich eine unserer Nachrichten in diesem Ordner befindet, markiere unsere E-Mail als „kein Spam/Junk“.

• Füge no-reply@info.bitvavo.com zu deiner Liste der E-Mail-Kontakte oder sicheren Absender hinzu.

• Einige E-Mail-Anbieter entfernen automatisch E-Mails, die als Spam markiert wurden. Wenn du deine E-Mail-Einstellungen änderst, wird eine Kopie deiner Spam-E-Mails gespeichert. Da die Änderung dieser Einstellungen von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich ist, empfehlen wir dir, nach dem Namen deines E-Mail-Anbieters zu googeln: „Wie kann ich meine Spam-Einstellungen ändern?“.

Um eine neue Bestätigungs-E-Mail zu erhalten, versuche bitte, dich erneut einzuloggen. 

Der empfangene Link funktioniert nicht

Wenn der Link ungültig ist oder eine Fehlermeldung erscheint, die besagt, dass der Link abgelaufen ist, liegt es wahrscheinlich daran, dass zu viele Versuche unternommen wurden, sich einzuloggen, ohne das Gerät zu bestätigen. Für jedes Einloggen wird eine E-Mail gesendet, und nur die letzte ist gültig. Bitte warte, bis du alle Bestätigungs-E-Mails erhalten hast, und lösche diese. Danach kannst du den Vorgang erneut starten, um sicherzustellen, dass die E-Mail einen gültigen Link enthält.