Sintesi: questo articolo aiuta a capire se un SMS ricevuto è davvero da parte di Bitvavo. Descrive le situazioni in cui Bitvavo invia un SMS e spiega come gestire i messaggi sospetti. Inoltre mette in guardia dalla frode del servizio di assistenza bancario e fornisce informazioni su come segnalare le attività sospette.
Hai ricevuto un messaggio di testo e non sai se è davvero Bitvavo? Ora spieghiamo le situazioni in cui Bitvavo manda i messaggi e come riconoscere quelli sospetti.
Quando Bitvavo invia degli SMS?
Bitvavo invia messaggi SMS solo in quattro casi specifici.
- Si sta registrando il numero di telefono.
- Si sta attivando l'autenticazione a due fattori (2FA).
- Si sta reimpostando la 2FA.
- Si sta modificando il numero di telefono.
In qualsiasi altra situazione l'SMS non proviene da Bitvavo.
Quando Bitvavo non invia un SMS?
Bitvavo non invia messaggi se si accede da posizioni diverse.
Un SMS di phishing può provenire dal numero legittimo di Bitvavo?
Sì, un SMS di phishing può apparire come inviato da Bitvavo.
I cibercriminali possono falsificare l'ID di invio dell'SMS di phishing così da far sembrare che provenga da una fonte legittima come Bitvavo. Ciò significa che il numero di telefono e il nome mostrati corrispondono a quelli di Bitvavo.
In alcune app di messaggistica i messaggi provenienti dallo stesso ID vengono raggruppati in una conversazione sola. Pertanto il messaggio di phishing può apparire sotto ai messaggi legittimi di Bitvavo. Ciò rende ancora più difficile all'utente riconoscere i messaggi falsi.
Cosa fare se si riceve un messaggio sospetto?
Hai ricevuto un SMS sospetto che non sembra provenire da Bitvavo? Ecco come fare.
- Ignora ed elimina l'SMS: non rispondere al messaggio e non selezionare nessun link. Puoi invece fare uno screenshot da inviare al team antifrode.
- Bloccare il numero di telefono: così non è più possibile ricevere altri messaggi indesiderati.
- Contrassegnare il messaggio come spam: così si aiuta il fornitore telefonico a riconoscere e filtrare i messaggi fraudolenti.
- Contattare Bitvavo: inviare l'SMS ricevuto a fraud@bitvavo.com.
Attenzione alla frode del servizio di assistenza bancario
Bisogna prestare particolare attenzione alla frode in cui dopo aver ricevuto un SMS di phishing si riceve una chiamata da qualcuno che finge di essere un dipendente Bitvavo, affermando che ci sono state delle attività sospette sull'account.
Per maggiori informazioni consultare il nostro articolo sulla frode dei servizi di assistenza bancari.
Segnalare le attività sospette
Per qualsiasi attività sospetta contattare Bitvavo direttamente scrivendo a fraud@bitvavo.com. Ogni segnalazione aiuta a prevenire altre frodi.
Messaggi recenti di phishing
| Testo | Immagine |
| U heeft Ledger Live gekoppeld aan uw Bitvavo API. Als u dit NIET zelf was, kunt u contact opnemen met het support team via [numero di telefono] |
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| U bent succesvol ingelogd vanuit Berlin om 19:34 Zaterdag 15 Juni. Als u dit NIET zelf was bel ons dan op? [numero di telefono] REF: YD192871 |
(Attenzione: non scrivere o chiamare il numero!)
Attenzione: la città, l'orario, la data e il numero di telefono o l'ID possono essere differenti. |
| Uw 2FA-telefoonnummer is veranderd. Dit nummer is nu niet meer bruikbaar voor beveiligde toegang. Klinkt dit niet bekend? Annuleer via [link]. Oppure: Uw 2FA-telefoonnummer is aangepast. Dit nummer is niet langer geldig voor beveiligde toegang. Herkent u dit niet? Annuleer via [link]. |
(Attenzione: non scrivere o chiamare il numero, e non selezionare il link!) |
| U heeft succesvol het opnameslot uitgeschakeld op Woensdag 24 juli om 16:45 uur. Als u dit NIET bent, bel ons dan op [numero di telefono] Ref: YP5726 |
(Attenzione: non scrivere o chiamare il numero!) |
| Bitvavo: U moet uw gegevens verifiëren i.v.m. een nieuwe wet. Als dit niet binnen 2 dagen gebeurd wordt uw account geblokkeerd. Verifieer nu via: [link] |
(Attenzione: non selezionare il link!) |
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BITVAVO Er is ingelogd met een nieuw toestel
Toestel: IPHONE 7, IOS Toestel controleren? |
(Attenzione: non selezionare il link!) |