L'SMS che ho ricevuto proviene da Bitvavo o è phishing? – Bitvavo Centro assistenza

Sintesi: questo articolo ti aiuta a verificare se un SMS proviene effettivamente da Bitvavo. Descrive le situazioni in cui Bitvavo invia un SMS e fornisce le indicazioni per gestire i messaggi sospetti. Inoltre mette in guardia dalle frodi del servizio di assistenza bancario e offre informazioni su come segnalare le attività sospette.

Hai ricevuto un SMS e non hai la certezza che provenga da Bitvavo? Qui di seguito ti spieghiamo le situazioni in cui Bitvavo invia effettivamente un SMS e come riconoscere i messaggi sospetti.

Attenzione: Bitvavo non invia mai SMS in cui ti chiede di chiamare un numero di telefono. Se ricevi un SMS contenente un numero di telefono, anche se sembra provenire da un numero noto o utilizzato in precedenza, non proviene da Bitvavo. Questi messaggi sono spesso falsificati (spoofing).

Quando Bitvavo invia un SMS?

Bitvavo invia SMS solo nei seguenti quattro casi:

Registrazione del numero di telefono
Attivazione della 2FA (autenticazione a due fattori)
Reimpostazione della 2FA
Modifica del numero di telefono

Se ricevi un SMS al di fuori di queste situazioni, non proviene da noi.

Quando Bitvavo non invia un SMS?

Bitvavo non invia SMS relativi ad accessi da posizioni diverse.

Un SMS di phishing può comparire sotto un SMS legittimo di Bitvavo?

Sì, un SMS di phishing può comparire sotto un SMS legittimo di Bitvavo.

I criminali informatici possono falsificare l'ID mittente dei loro SMS di phishing per far sembrare che provengano da una fonte legittima, come Bitvavo. Ciò significa che il numero di telefono o il nome visualizzato nel messaggio corrisponde a quello di Bitvavo.

In alcune app per gli SMS, i messaggi provenienti dallo stesso ID mittente vengono raggruppati in un'unica conversazione. Se un messaggio di phishing utilizza lo stesso ID mittente di un precedente SMS legittimo di Bitvavo, il messaggio di phishing può apparire sotto o tra i messaggi autentici di Bitvavo. Questo rende più difficile distinguere tra messaggi autentici e falsi.

Cosa fare in caso di SMS sospetto?

Hai ricevuto un SMS che sospetti non sia stato inviato da Bitvavo? Segui questi passaggi:

Ignora ed elimina l'SMS: non rispondere ai messaggi e non cliccare su alcun link. Puoi anche scattare uno screenshot da inviare al nostro team antifrode.
Blocca il numero di telefono indicato nell'SMS: in questo modo eviterai di ricevere telefonate di phishing dal numero in questione.
Contrassegnalo come spam: questo aiuta il tuo operatore telefonico a riconoscere e filtrare tali messaggi.
Contattaci: invia l'SMS ricevuto a fraud@bitvavo.com.

Attenzione alle frodi del servizio di assistenza bancario

Presta attenzione a un tipo specifico di frode in cui ricevi prima un SMS di phishing, seguito da una chiamata da parte di qualcuno che si finge dipendente di Bitvavo. Il truffatore potrebbe affermare che ci sono attività sospette sull'account.

Maggiori informazioni sulle frodi del servizio di assistenza bancario sono disponibili in questo articolo dell'assistenza.

Segnalazione di attività sospette

Noti altre attività sospette? Contattaci direttamente all'indirizzo fraud@bitvavo.com. La tua segnalazione ci aiuta a prevenire ulteriori frodi.

SMS di phishing recenti

I dettagli esatti nei messaggi possono variare.

Testo	Immagine

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Datum: 22-11-2024 15:30:38 IP-Adres: 192.44.242.19 (Stockholm - Zweden) Referentie: B9T2810 Als u dit NIET bent, bel ons dan op [Numero di telefono]	(Attenzione: non inviare messaggi o chiamare questo numero)
U heeft Ledger Live gekoppeld aan uw Bitvavo API. Als u dit NIET zelf was, kunt u contact opnemen met het support team via [Numero di telefono]	(Attenzione: non inviare messaggi o chiamare questo numero)
U bent succesvol ingelogd vanuit Berlin om 19:34 Zaterdag 15 Juni. Als u dit NIET zelf was bel ons dan op? [Numero di telefono] REF: YD192871	(Attenzione: non inviare messaggi o chiamare questo numero) Nota: la città, l'orario, la data, il numero di telefono e il codice di riferimento nel messaggio possono variare.
Uw 2FA-telefoonnummer is veranderd. Dit nummer is nu niet meer bruikbaar voor beveiligde toegang. Klinkt dit niet bekend? Annuleer via [Link]. Oppure Uw 2FA-telefoonnummer is aangepast. Dit nummer is niet langer geldig voor beveiligde toegang. Herkent u dit niet? Annuleer via [Link].	(Attenzione: non inviare messaggi o chiamare questo numero e non cliccare sul link)
U heeft succesvol het opnameslot uitgeschakeld op Woensdag 24 juli om 16:45 uur. Als u dit NIET bent, bel ons dan op [Numero di telefono] Ref: YP5726	(Attenzione: non inviare messaggi o chiamare questo numero)
Bitvavo: U moet uw gegevens verifiëren i.v.m. een nieuwe wet. Als dit niet binnen 2 dagen gebeurd wordt uw account geblokkeerd. Verifieer nu via: [Link]	(Attenzione: non cliccare sul link)
O.T.P: 845034. Sie haben 14.857,33 CHF mit Bitvavo B.V bezahlt. Unbefugte Anfrage erkannt? Bitte wenden Sie sich sofort an uns.
BITVAVO Er is ingelogd met een nieuw toestel Toestel: IPHONE 7, IOS IP: 192.88.12.61 Duitsland Toestel controleren? [Link]	(Attenzione: non cliccare sul link)