Come configurare la 2FA tramite app di autenticazione?
Riepilogo
La 2FA tramite app di autenticazione (autenticazione a due fattori) aggiunge un secondo passaggio di verifica al tuo login su Bitvavo utilizzando un codice a sei cifre che si aggiorna ogni 30 secondi. Puoi attivarla da sola o insieme alla 2FA tramite notifica push. I prelievi di criptovalute sono possibili solo quando la 2FA tramite app di autenticazione è attiva.
Introduzione
Con la 2FA tramite app di autenticazione, accedi utilizzando il tuo indirizzo email e la password (primo fattore) e poi inserisci un codice 2FA della tua app di autenticazione sul telefono (secondo fattore). Alcuni esempi includono Google Authenticator e Authy. Puoi anche mantenere attiva la 2FA tramite notifica push per approvazioni rapide, ma i prelievi richiedono la 2FA tramite app di autenticazione.
Configura la 2FA tramite app di autenticazione
Attiva l'autenticazione a due fattori nell'app
- Apri l'app Bitvavo e vai su Sicurezza nelle tue impostazioni.
- Tocca Attiva 2FA.
- Inserisci la password del tuo account Bitvavo.
- Apri la tua app di autenticazione e scansiona il codice QR mostrato su Bitvavo (o inserisci il codice manualmente).
- Copia e conserva in modo sicuro il tuo codice di recupero della 2FA.
- Inserisci il codice 2FA a sei cifre della tua app di autenticazione per confermare.
- Fatto — la 2FA tramite app di autenticazione è ora attiva.
Attiva l'autenticazione a due fattori sul sito web
- Accedi al tuo account Bitvavo.
- Seleziona il tuo nome nel menu in alto e clicca su Sicurezza.
- Clicca su Attiva 2FA accanto a Autenticazione a due fattori (2FA).
- Inserisci la password del tuo account Bitvavo.
- Sul tuo telefono, apri l'app di autenticazione e scansiona il codice QR (o inserisci il codice manualmente).
-
Vedrai un codice 2FA a sei cifre nell'app. Inseriscilo su Bitvavo per collegare il tuo dispositivo.
Importante: verrà mostrato un codice di recupero della 2FA — conservalo in modo sicuro. Usalo se il tuo dispositivo 2FA non dovesse essere più disponibile. - Clicca su Continua.
- Operazione completata — da ora in poi accedi con la tua password e il codice a sei cifre della tua app di autenticazione. Il codice si aggiorna ogni 30 secondi.
Conserva al sicuro il tuo codice di recupero
Durante la configurazione ricevi un codice di recupero della 2FA. Questo codice ti consente di riottenere l'accesso al tuo account se smarrisci il tuo dispositivo 2FA. Conservalo offline in un luogo sicuro. Non condividerlo.
Risoluzione dei problemi relativi ai codici 2FA
- Configurazioni multiple su un solo dispositivo: assicurati che il codice inserito appartenga al tuo account Bitvavo e non a un altro servizio.
- Orario del dispositivo errato: i codici si basano sull'orario del tuo telefono. Imposta la data e l'ora del telefono su automatiche e conferma il fuso orario corretto.
Se i problemi persistono, puoi reimpostare la tua 2FA (vedi sotto).
Reimposta la 2FA tramite app di autenticazione
Se non riesci ad accedere perché non hai più il telefono con la tua app di autenticazione, puoi reimpostare la 2FA. In questo modo viene rimosso il livello 2FA, consentendoti di accedere utilizzando solo il tuo indirizzo email e la password.
Utilizza questa procedura se il tuo telefono è andato smarrito o è stato rubato, se hai un nuovo telefono o se l'app è stata eliminata.
- Inserisci il tuo indirizzo email e la password e clicca su Reimposta 2FA.
- Riceverai un'email e un SMS sul tuo numero di telefono.
- Apri l'email e clicca sul link di conferma.
- Inserisci il codice SMS e clicca su Reimposta 2FA. La 2FA verrà disattivata.
Se non riesci a ricevere l'SMS
Se non hai accesso al tuo numero di telefono o se non ricevi l'SMS per reimpostare la 2FA, ti invitiamo a seguire i passaggi di nuova verifica in fondo a questo articolo dell'assistenza.
Trasferire la 2FA tramite app di autenticazione su un nuovo telefono
Google Authenticator
- Accedi a Bitvavo con la tua email, la password e un codice 2FA del tuo vecchio dispositivo.
- Vai su Sicurezza e clicca su Disattiva 2FA accanto a Autenticazione a due fattori.
- Installa Google Authenticator sul tuo nuovo telefono.
- Tornando su Bitvavo, clicca su Attiva 2FA e scansiona il nuovo codice QR con il tuo nuovo telefono.
- Inserisci il codice 2FA mostrato sul tuo nuovo telefono per completare la configurazione.
Dopo questi passaggi, la tua 2FA tramite app di autenticazione è attiva sul tuo nuovo dispositivo.
App Authy
- Installa Authy sul tuo nuovo dispositivo.
- Registrati utilizzando lo stello numero di telefono che hai utilizzato in precedenza.
- Completa i passaggi di registrazione di Authy.
- Il tuo token Bitvavo appare automaticamente una volta completata la registrazione.
Usare la 2FA tramite app di autenticazione su due telefoni
Puoi utilizzare la 2FA tramite app di autenticazione su più di un dispositivo. In Google Authenticator, vai su « Transfer accounts » (Trasferisci account) → « Export accounts » (Esporta account) per generare un codice QR, quindi scansionalo sul tuo secondo dispositivo (« Import existing account » (Importa account esistente)). Entrambi i telefoni generano gli stessi codici 2FA.
Scaricare un'app di autenticazione
Google Authenticator
Installa l'app da App Store (iOS) o da Google Play (Android). Dopodiché:
- Tocca il pulsante +.
- Seleziona « Scan a QR code » (Scansiona un codice QR) (o inserisci il codice manualmente) e inquadra il codice QR di Bitvavo con la fotocamera.
- Il tuo codice 2FA di Bitvavo appare e si aggiorna ogni 30 secondi.
- Salva gli eventuali codici di ripristino offerti dall'app in caso di smarrimento del tuo dispositivo.
Ti consigliamo di non attivare la sincronizzazione con Google Cloud per l'app di autenticazione, poiché potrebbe aumentare l'esposizione ai rischi. Leggi di più in questo post del blog.
Authy
Installa l'app da App Store (iOS) o da Google Play (Android). Dopodiché:
- Tocca « + Add Account » (Aggiungi un account).
- Seleziona « Scan a QR code » (Scansiona un codice QR) (o inserisci il codice manualmente).
- Scegli il logo corretto e assegna un nome all'account.
- Il tuo codice 2FA di Bitvavo appare e si aggiorna ogni 30 secondi.
- Salva gli eventuali codici di ripristino offerti dall'app.
Microsoft Authenticator
Installa l'app da App Store (iOS) o da Google Play (Android). Dopodiché:
- Tocca il pulsante +.
- Seleziona « Scan a QR code » (Scansiona un codice QR) (o inserisci il codice manualmente) e inquadra il codice QR di Bitvavo con la fotocamera.
- Il tuo codice 2FA di Bitvavo appare e si aggiorna ogni 30 secondi.
- Salva gli eventuali codici di ripristino o le opzioni di backup offerti dall'app in caso di smarrimento del tuo dispositivo.
Altre opzioni
- LastPass Authenticator
Presta attenzione al phishing
Se ricevi un SMS imprevisto relativo al ripristino della 2FA che include un numero di telefono, non proviene da Bitvavo. Non inviamo SMS non richiesti contenenti numeri di telefono da chiamare.
FAQ
Posso utilizzare contemporaneamente la 2FA tramite notifica push e la 2FA tramite app di autenticazione?
Sì. Puoi attivarle entrambe. Per una protezione ottimale, ti consigliamo di mantenerle entrambe attive. I prelievi di criptovalute sono abilitati solo con la 2FA tramite app di autenticazione.
Perché i miei codici 2FA non funzionano?
Assicurati di inserire il codice relativo al tuo account Bitvavo e che l'orario del telefono sia impostato automaticamente con il fuso orario corretto. Se non riesci ancora ad accedere, reimposta la tua 2FA seguendo i passaggi sopra descritti.
Cosa fare se l'app Bitvavo si blocca dopo l'attivazione?
Dopo aver attivato la 2FA, potrebbe essere necessario accedere nuovamente. Tocca « Forgot your PIN? » (Hai dimenticato il PIN?) e accedi con la tua email, la password e il codice 2FA. A quel punto puoi riprendere a utilizzare il Face ID o il PIN.
Posso prelevare criptovalute avendo attiva solo la 2FA tramite notifica push?
No. I prelievi di criptovalute sono disponibili solo quando la 2FA tramite app di autenticazione è attiva.
Dove posso trovare maggiori informazioni sulla sicurezza dell'account?
Consulta la sezione Sicurezza e l'articolo Come posso rendere il mio account ancora più sicuro?
È possibile utilizzare gli SMS per i codici di autenticazione a due fattori (2FA)?
No, non è possibile utilizzare gli SMS per l'autenticazione a due fattori (2FA) con Bitvavo. I codici 2FA possono essere generati solo utilizzando un'app di autenticazione, come Google Authenticator o Authy.
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