Come modifico il nome del mio conto?
Riepilogo
Questo articolo spiega come modificare il nome sul tuo account Bitvavo, a seconda che la tua identità sia già stata verificata o meno.
Il metodo per aggiornare il nome del tuo account dipende dal tuo attuale stato di verifica. Seleziona qui sotto la situazione che ti riguarda.
La mia identità non è ancora stata verificata
Se non hai ancora completato la conferma dell'identità o la verifica bancaria, puoi correggere il tuo nome direttamente nelle impostazioni del tuo account.
- Vai a "Dettagli account" cliccando qui.
- Tocca "Modifica" accanto al nome del tuo account.
- Inserisci il tuo nome esattamente come appare sul tuo documento d'identità.
La mia identità è già stata verificata
Se hai già completato la conferma dell'identità, l'opzione per modificare il tuo nome autonomamente è disabilitata per motivi di sicurezza. Il nostro team di assistenza può aggiornarlo per te.
Ti invitiamo a contattarci e a richiedere di parlare con un operatore umano dell'assistenza.
Cosa includere nella tua email:
- Una breve spiegazione del motivo per cui è necessario il cambio di nome.
- Una copia del tuo documento d'identità valido che mostri il tuo nuovo nome.
- Un documento ufficiale che confermi il cambio di nome (ad esempio, un certificato di matrimonio o un documento ufficiale di cambio nome).
FAQ
Perché il mio nome deve corrispondere al mio documento d'identità?
Il nome del tuo account deve corrispondere esattamente al tuo documento d'identità. Richiediamo questo per soddisfare i requisiti normativi e garantire la sicurezza del tuo account.
Cosa succede dopo aver inviato la mia richiesta?
Il nostro team di assistenza esaminerà i documenti inviati. Se tutto è in ordine, aggiorneremo il nome sul tuo account e ti avviseremo via email. Se avessimo bisogno di ulteriori informazioni, risponderemo al tuo ticket.
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