Come accedo ai fondi dell'account Bitvavo di un familiare deceduto? – Bitvavo Centro assistenza

Riepilogo

Se sei l'erede o notaio di un utente Bitvavo deceduto, puoi richiedere il trasferimento dei fondi rimanenti. Questo articolo spiega la documentazione richiesta, il processo e cosa aspettarsi.

Introduzione

Non è possibile prendere possesso dell'account Bitvavo di un utente deceduto (vedi la sezione 2.8 del Contratto con l'utente). Possiamo però trasferire il saldo rimanente sul conto bancario o sull'account Bitvavo verificato. Per farlo, abbiamo bisogno di documenti specifici per confermare l'eredità.

Passo 1: Contattaci

Chiedi di parlare con un dipendente e spiega la situazione. Il nostro team ti guiderà attraverso il processo.

Certificato di morte
Dichiarazione di eredità (Verklaring van Erfrecht)
Foto del passaporto o della carta d'identità valida (erede)
Foto del passaporto o della carta d'identità del defunto (se disponibile)
Indirizzo e-mail del defunto utilizzato per Bitvavo
Un'opzione di pagamento (scegline una):
- L'IBAN (se preferisci un rimborso sul conto bancario), oppure
- L'indirizzo e-mail dell'account Bitvavo (se preferisci il trasferimento sull'account Bitvavo)

Nota: se i documenti non sono in inglese, tedesco o olandese, fornisci una traduzione certificata in inglese prima di poter procedere.

Passo 2: Verifica e revisione

Dopo aver ricevuto l'e-mail, procederemo a:

verificare che il defunto avesse un account Bitvavo
confermare l'erede legittimo in base alla dichiarazione di eredità
controllare attentamente tutti i documenti forniti

Una volta completata la verifica, trasferiremo il saldo dell'account del defunto all'opzione selezionata:

Rimborso all'IBAN – trasferiamo il saldo direttamente sul conto bancario.
Trasferimento all'account Bitvavo – trasferiamo il saldo sull'account Bitvavo verificato (identità e IBAN devono essere verificati).

Nota: possiamo trasferire i fondi solo a un erede (un IBAN o un account Bitvavo). Se ci sono più eredi, dovrete distribuire i fondi tra di voi dopo il trasferimento.

Passo 3: Conferma

Dopo aver completato il trasferimento, riceverai:

un riepilogo del saldo in base alla data del decesso
una cronologia delle transazioni dell'account Bitvavo del defunto
la conferma della chiusura dell'account

Se uno studio notarile ci contatta

Se uno studio notarile gestisce l'eredità, richiediamo la stessa documentazione:

Certificato di morte
Dichiarazione di eredità che conferma l'autorità del notaio
Foto del passaporto o della carta d'identità del defunto (se disponibile)
Indirizzo e-mail del defunto utilizzato per Bitvavo
IBAN su cui trasferire i fondi

Avvertenza: se la dichiarazione di eredità non nomina esplicitamente il notaio che ci ha contattato, non possiamo condividere informazioni o elaborare la richiesta.

Domande frequenti

Posso indicare un beneficiario sull'account Bitvavo?

Non è possibile designare in anticipo un beneficiario per un account Bitvavo.

Come vengono distribuiti i fondi se ci sono più eredi?

Possiamo trasferire il saldo solo a un erede (un IBAN o un account Bitvavo). Se ci sono più eredi, dovrete distribuire i fondi tra di voi dopo il trasferimento.

Quando saprò il saldo dell'account del defunto?

Riceverai il riepilogo del saldo e la cronologia delle transazioni una volta verificati i documenti ed elaborata la richiesta. Il riepilogo del saldo riflette lo stato dell'account alla data del decesso, poiché è necessario per la dichiarazione dei redditi. L'importo effettivo in euro che riceverai dipenderà dal valore dei fondi nel giorno in cui li trasferiremo.

Cosa succede se non voglio o non posso creare un account Bitvavo?

Puoi richiedere invece un rimborso diretto sull'IBAN. Se il conto bancario del defunto è chiuso, i fondi possono essere trasferiti sul conto bancario dell'erede o a un esecutore testamentario, fiduciario o notaio che gestisce l'eredità.