Come risolvo i problemi e i bug della cronologia delle transazioni?
Questo articolo spiega i problemi comuni che potresti riscontrare durante l'esportazione della cronologia delle transazioni. Copre le attuali limitazioni dei file e cosa fare se l'esportazione non va a buon fine o è incompleta.
Scaricare la cronologia delle transazioni è importante per la tenuta dei registri e per scopi fiscali. Occasionalmente potresti riscontrare bug o limitazioni quando provi a generare questi report.
Limitazioni nell'esportazione della cronologia delle transazioni
A causa della gestione dei dati e delle limitazioni nell'attuale formato del file l'esportazione della cronologia delle transazioni è limitata a 30.000 righe. Stiamo lavorando per offrire file che consentano più dati.
Se l'account ha più di 30.000 trade, depositi o prelievi nel periodo selezionato potresti visualizzare un errore quando fai clic su "Esporta". Questo errore comporta il download di un file incompleto sul dispositivo.
Richiesta di un report ad hoc
Se l'esportazione mostra un errore durante il download o produce un file incompleto contatta l'assistenza. Sarà in grado di generare un report ad hoc per te.
- Contatta l'assistenza di Bitvavo tramite email o live chat.
- Specifica che stai riscontrando il limite di esportazione di 30.000 righe.
- Fornisci l'intervallo di date esatto di cui hai bisogno per la cronologia delle transazioni.
Perché il download non è andato a buon fine?
Il download potrebbe non andare a buon fine o restituire un file incompleto se l'attività dell'account supera il limite di 30.000 righe per il periodo selezionato.
Quando verrà aumentato il limite di esportazione?
Il team di sviluppo sta attualmente lavorando a una funzione di esportazione aggiornata che supporterà file di dati più grandi. Aggiorneremo la piattaforma non appena questa funzione sarà disponibile.
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