Hoe kan ik een formele klacht indienen?
Hoe kan ik een formele klacht indienen? Hoe kan ik een formele klacht indienen?

Hoe kan ik een formele klacht indienen?

Wij streven ernaar u de best mogelijke service te bieden en wij nemen uw feedback serieus. Als u een formele klacht wilt indienen, kunt u dit op de volgende manieren doen:

  • Stuur ons een e-mail op complaints@bitvavo.com met als onderwerp "Formele Klacht";
  • Gebruik ons online klachtenformulier hieronder; of
  • Stuur ons een brief met het officiële klachtenformulier, dat hieronder te vinden is, per post naar Bitvavo B.V., Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, Nederland.

Wij streven ernaar uw probleem binnen 10 werkdagen op te lossen, en het kan tot twee maanden duren vanaf onze bevestiging dat wij uw klacht hebben ontvangen.

Klachten worden gratis behandeld en beantwoord.

Klachten kunnen worden ingediend in het Engels, Nederlands, Duits, Frans, Spaans en Italiaans.

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw klacht hebben behandeld, kunt u de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbank volgens de Gebruikersovereenkomst.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 45 van 178