Mein Handy wurde gestohlen. Was soll ich tun?

Zusammenfassung

Wurde dein Handy gestohlen? Keine Sorge. Dieser Artikel erklärt, wie du schnell Maßnahmen ergreifst, um deinen Bitvavo-Account zu sichern. Wir zeigen dir, wie du Bitvavo kontaktierst, deinen E-Mail-Account sicherst und wieder Zugriff auf deinen Account erhältst. Befolge diese Schritte, um unbefugte Transaktionen zu verhindern und deine digitale Sicherheit zu schützen.

Schritt 1: Bitvavo kontaktieren

Sende sofort eine E-Mail an fraud@bitvavo.com mit den folgenden Informationen:

• Die mit deinem Account verknüpfte Telefonnummer
• Die E-Mail-Adresse, die du für Bitvavo nutzt
• Eine kurze Erklärung dessen, was passiert ist und warum du keinen Zugriff mehr auf dein Handy hast

Sobald wir deine Nachricht erhalten, werden wir deinen Account vorübergehend für ausgehende Transaktionen sperren. Dies verhindert unbefugte Transaktionen und minimiert potenzielle Schäden.

Schritt 2: Deinen E-Mail-Account sichern

Wenn dein E-Mail-Account auf deinem gestohlenen Handy zugänglich war, ergreife sofort Maßnahmen:

• Ändere dein E-Mail-Passwort, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
• Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) für zusätzliche Sicherheit.

Schritt 3: Wieder Zugriff auf deinen Bitvavo-Account erhalten

Um wieder Zugriff auf deinen Account zu erhalten, kannst du die Schritte zur erneuten Verifizierung durchlaufen. Weitere Anweisungen findest du in diesem Support-Artikel.

Schütze deine digitale Sicherheit und ergreife sofort Maßnahmen.