Wie kann ich überprüfen, ob ich wirklich mit Bitvavo spreche?

Zusammenfassung 
Erfahre hier, wie du prüfst, ob ein Telefonanruf tatsächlich von Bitvavo stammt und was du tun kannst, wenn du einen Betrugsversuch vermutest.

Einführung

Betrüger geben sich manchmal als Bitvavo aus, um dich dazu zu bringen, persönliche Daten preiszugeben oder Geld zu überweisen. Bitvavo wird dich niemals nach Passwörtern, 2FA-Codes oder der Installation von Fernzugriffssoftware fragen. Überprüfe einen Anruf immer, bevor du etwas unternimmst. Das dauert nur wenige Sekunden.

So verifizierst du einen Anruf von Bitvavo

Wenn du dich in einem Gespräch befindest, öffne einfach die Bitvavo-App. Während die App geöffnet ist und du ein Telefonat führst, siehst du oben ein Banner, das bestätigt, ob du mit Bitvavo telefonierst oder nicht.

Bestätigt der Bildschirm den Anruf, kannst du sicher fortfahren. Wenn nicht, lege sofort auf und melde den Vorfall an fraud@bitvavo.com.

Achte auf gängige Betrugsmethoden

• Es wird behauptet, dein Account sei gesperrt oder kompromittiert.
• Du wirst gedrängt, schnell eine Überweisung zu tätigen, um deine Gelder zu schützen.
• Es wird nach Verifizierungscodes, Passwörtern oder dem Zugriff auf deinen Computer oder dein Telefon gefragt.

Halte immer kurz inne und prüfe, bevor du handelst. Bitvavo wird dich nie auffordern, Geld auf ein anderes Konto zu überweisen oder private Sicherheitsdaten preiszugeben.

Verdächtige Nachricht oder Anruf melden

• Klicke auf keine Links und gib keine Informationen weiter.
• Mache einen Screenshot oder notiere die Telefonnummer.
• Sende die Details an fraud@bitvavo.com, damit unser Sicherheitsteam den Fall prüfen kann.

Krypto-Auszahlungen einfrieren

Wenn du denkst, dass jemand anderes Zugriff auf deinen Bitvavo Account hat, oder wenn du nie planst, Krypto auszuzahlen, kannst du deine Krypto-Auszahlungen einfrieren. Erfahre in unserem Artikel, wie du Krypto-Auszahlungen einfrieren kannst.

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