Wie kann ich meine Krypto-Auszahlungen einfrieren oder freigeben?

In diesem Artikel wird erklärt, wie Sie die Funktion „Auszahlungen einfrieren“ auf der Website nutzen können, um sofort alle Krypto-Auszahlungen von Ihrem Account zu blockieren, wenn Sie verdächtige Aktivitäten vermuten.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Account kompromittiert wurde, oder wenn Sie von Dritten unter Druck gesetzt werden, Guthaben zu versenden, können Sie Ihre Krypto-Auszahlungen sofort einfrieren. Diese Maßnahme setzt eine vorübergehende Sperre auf Ihren Account, die verhindert, dass Krypto-Assets Bitvavo verlassen.

So frieren Sie Ihre Auszahlungen ein

Sie können Ihre Auszahlungen direkt über die Bitvavo-Website einfrieren.

1. Loggen Sie sich in Ihren Bitvavo-Account ein.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Namen und wählen Sie Einstellungen.
3. Klicken Sie auf Sicherheit.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Auszahlungen einfrieren.
5. Lesen Sie die Warnung sorgfältig durch und klicken Sie auf Bestätigen, um Ihre Auszahlungen zu sperren.

So geben Sie Ihre Auszahlungen wieder frei

Zu Ihrer Sicherheit können Sie die Sperre Ihrer Auszahlungen nicht selbst aufheben. Dies stellt sicher, dass selbst wenn jemand anderes Zugriff auf Ihren Account hat, diese Person die Sperre nicht entfernen kann.

Um eine Freigabe zu beantragen, müssen Sie sich direkt an unsere Betrugsabteilung wenden:

1. Senden Sie eine E-Mail an fraud@bitvavo.com.
2. Verwenden Sie die folgende Betreffzeile: „Fraud – Request to Unfreeze My Crypto Withdrawals“.
3. Unser Team wird Ihren Fall untersuchen und Sie durch die Schritte führen, um Ihren Auszahlungszugriff sicher wiederherzustellen.