Warum muss ich weitere Details zu meiner Einzahlung oder Auszahlung übermitteln?
Zusammenfassung
Aufgrund der europäischen Travel Rule musst du bestätigen, dass du der Eigentümer der Wallet-Adresse bist, die du zum Senden oder Empfangen von Kryptowährungen verwendest. In diesem Artikel erläutern wir, warum dies erforderlich ist und wie du die erforderlichen Informationen übermitteln kannst.
Warum muss ich die Wallet-Adresse verifizieren?
Um die europäische Travel Rule einzuhalten, ist Bitvavo verpflichtet, Informationen über den Absender und Empfänger von Kryptotransaktionen einzuholen.
Das bedeutet:
- Du darfst Kryptowährungen ausschließlich von einer Wallet senden, die dir gehört.
- Du kannst Kryptowährungen auf Bitvavo ausschließlich von einer Wallet, die dir gehört, empfangen.
Wenn Bitvavo nicht bestätigen kann, dass die Wallet-Adresse dir gehört, bitten wir dich um weitere Informationen.
Wie kann ich weitere Informationen zu einer ausstehenden Einzahlung übermitteln?
Falls weitere Informationen erforderlich sind, siehst du in deinem Account die Nachricht: „Wir benötigen weitere Informationen, um deine Einzahlung in Höhe von X bearbeiten zu können.“
Kleinere Einzahlungen
Bitte befolge diese Schritte, um kleinere Einzahlungen zu verifizieren:
- Öffne die Bitvavo-App oder die Website und melde dich an.
- Klicke auf das Benachrichtigungssymbol (Glocke) in der oberen rechten Ecke.
- Klicke auf die Benachrichtigung über deine Einzahlung und wähle „Senden“.
- Gib an, ob die Einzahlung von dir oder einer anderen Person getätigt wurde.
- Falls du es warst, bestätige dies bitte.
- Falls eine andere Person die Einzahlung getätigt hat, gib dies bitte an.
- Falls du die Einzahlung getätigt hast, wird diese nun bearbeitet.
- Falls du die Einzahlung nicht getätigt hast, können wir sie deinem Account leider nicht gutschreiben, da es nicht erlaubt ist, Kryptowährungen von anderen Personen auf Bitvavo zu empfangen. In diesem Fall wende dich bitte an den Bitvavo-Support.
In den meisten Fällen reicht dies aus, um deine Einzahlung zu bearbeiten.
Höhere Einzahlungen
Abhängig von der Höhe deiner Einzahlung musst du möglicherweise weitere Informationen bereitstellen. Bitte befolge die folgenden Schritte:
App 📱
- Öffne die Bitvavo-App und melde dich an.
- Tippe auf die Glocke in der oberen rechten Ecke.
- Tippe auf die Benachrichtigung über deine ausstehende Einzahlung und anschließend auf „Senden“.
- Wähle die Art der Wallet aus: „Börse“ oder „Self-Hosted Wallet“ (deine eigene Wallet).
- Falls du „Börse“ ausgewählt hast, suche die Plattform, von der die Kryptowährung gesendet wurde, und wähle sie aus.
- Falls du „Self-Hosted Wallet“ ausgewählt hast, entscheide, ob du sie über WalletConnect oder durch Hochladen eines Bildes verifizieren möchtest.
- Schließe die Verifizierung ab:
- WalletConnect: Wähle die Wallet, die du zur Verifizierung der Adresse verwenden möchtest. Öffne die Wallet und befolge die Schritte, um die Verifizierung abzuschließen. Dies ist möglicherweise nicht für alle Kryptowährungen oder Wallets verfügbar. In diesem Fall kannst du die Adresse mit einem Bild verifizieren.
- Bild: Lade einen Screenshot aus deiner Wallet-App hoch, auf dem die Wallet-Adresse deutlich zu sehen ist.
- Wallet per Selbstauskunft verifizieren (nur in Deutschland): Wenn du ein Nutzer aus Deutschland bist, wird dir die Option "Wallet per Selbstauskunft verifizieren" angezeigt. Diese Methode ist unkompliziert und schneller als der Upload eines Screenshots.
- Sobald deine Wallet verifiziert ist, wird deine Einzahlung bearbeitet.
Website 💻
- Öffne die Bitvavo-Website und melde dich an.
- Klicke auf das Glockensymbol in der oberen rechten Ecke.
- Klicke auf die Benachrichtigung über deine ausstehende Einzahlung und wähle „Senden“.
- Wähle die Art der Wallet aus: „Börse“ oder „Self-Hosted Wallet“ (deine eigene Wallet).
- Falls du „Börse“ ausgewählt hast, suche die Plattform, von der die Kryptowährung gesendet wurde, und wähle sie aus.
- Falls du „Self-Hosted Wallet“ ausgewählt hast, entscheide, ob du sie über WalletConnect oder durch Hochladen eines Bildes verifizieren möchtest.
- Schließe die Verifizierung ab:
- WalletConnect: Befolge die Schritte, um deine Wallet zu verbinden.
- Bild: Lade einen Screenshot aus deiner Wallet-App hoch, auf dem die Wallet-Adresse deutlich zu sehen ist.
- Wallet per Selbstauskunft verifizieren (nur in Deutschland): Wenn du ein Nutzer aus Deutschland bist, wird dir die Option "Wallet per Selbstauskunft verifizieren" angezeigt. Diese Methode ist unkompliziert und schneller als der Upload eines Screenshots.
- Sobald deine Wallet verifiziert ist, wird deine Einzahlung bearbeitet.
Häufig gestellte Fragen
Was passiert, wenn ich versehentlich Kryptowährungen von einer anderen Person erhalte?
Wenn die Kryptowährung aus einer Wallet stammt, die dir nicht gehört, können wir die Einzahlung möglicherweise nicht bearbeiten. Bitte wende dich an unser Support-Team, um Unterstützung zu erhalten.
Kann ich Kryptowährungen an einen Freund oder ein Familienmitglied senden?
Nein. Gemäß den Vorschriften darfst du Kryptowährungen nur an Wallets senden, die dir gehören. Bitvavo unterstützt keine Transaktionen an oder von Dritten.
Wie lange dauert es, bis meine Wallet verifiziert ist?
In den meisten Fällen wird deine Wallet innerhalb von 48 Stunden verifiziert. Danach wird deine Einzahlung automatisch bearbeitet.
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