Wie kann ich meine Identität verifizieren? – Bitvavo Hilfezentrum

Zusammenfassung
Um Bitvavo nutzen zu können, müssen Sie Ihre Identität verifizieren. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihre Verifizierung durchführen, vom Hochladen Ihres Ausweises bis zur Aufnahme eines kurzen Videos. Sie finden hier auch Hinweise, warum eine Verifizierung möglicherweise abgelehnt wurde.

Identitätsprüfung bei Bitvavo

Aufgrund europäischer Vorschriften ist Bitvavo verpflichtet, die Identität aller Nutzer zu überprüfen. So stellen wir sicher, dass die Plattform sicher und gesetzeskonform bleibt. Die Verifizierung erfolgt durch das Hochladen eines gültigen Ausweisdokuments und die Aufnahme eines kurzen Videos.

Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um loszulegen.

Deutschland

Aufgrund der aktuellen Gesetzgebung ist Bitvavo verpflichtet, Benutzer eindeutig zu identifizieren. In Deutschland akzeptieren wir ausschließlich Personalausweise, Reisepässe oder eine Aufenthaltserlaubnis.

Schritt 1: Bestätigen Sie Ihre Identität

Gehen Sie zur Verifizierungsseite.
Klicken Sie auf „Weiter“, um den Prozess zu starten.
Wählen Sie das Ausstellungsland Ihres Dokuments aus.
Wählen Sie die Art des Dokuments. Akzeptiert werden: Personalausweis, Reisepass oder Aufenthaltserlaubnis.

Schritt 2: Laden Sie Ihr Dokument hoch und schließen Sie die Verifizierung ab

Halten Sie Ihr Ausweisdokument bereit, um mit der Identitätsprüfung zu beginnen.
Geben Sie das Ausstellungsland Ihres Ausweisdokuments an.
Wählen Sie die Art des Ausweisdokuments aus, das Sie verwenden möchten.
Erlauben Sie den Kamerazugriff, damit Ihr Ausweisdokument erfasst werden kann.
Machen Sie ein Foto Ihres Ausweisdokuments.
Geben Sie Ihre Staatsangehörigkeit und Ihr Geburtsland an.
Tragen Sie Ihre Identifikationsdaten ein.
Bereiten Sie sich darauf vor, ein Selfie aufzunehmen. So können wir sicherstellen, dass das Ausweisdokument zu Ihnen gehört.

Außerhalb Deutschlands

Schritt 1: Laden Sie Ihr Ausweisdokument hoch

Gehen Sie zur Verifizierungsseite.
Klicken Sie auf „Identität verifizieren“, um zu starten. Sie werden gebeten, Ihr Ausweisdokument hochzuladen und ein kurzes Video aufzunehmen.
Wählen Sie den Dokumenttyp aus (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein). Bei Ausweis oder Führerschein laden Sie Vorder- und Rückseite hoch.
Erlauben Sie den Kamerazugriff und machen Sie ein gut lesbares Foto Ihres Dokuments.
Falls Sie einen Ausweis oder Führerschein nutzen: Laden Sie auch die Rückseite hoch.

Schritt 2: Nehmen Sie ein kurzes Video auf

Klicken Sie auf „Video aufnehmen“, um mit der Gesichtserkennung fortzufahren.
Erlauben Sie den Zugriff auf das Mikrofon.
Positionieren Sie Ihr Gesicht im Oval auf dem Bildschirm.
Sprechen Sie die angezeigten Ziffern laut aus.
Drehen Sie Ihren Kopf in die angezeigte Richtung und schauen Sie danach wieder geradeaus.
Klicken Sie auf „Video hochladen“. Falls nötig, können Sie „Video erneut aufnehmen“ wählen.
Ihr Video wird überprüft. Bitte warten Sie, bis die Verifizierung abgeschlossen ist.

Häufig gestellte Fragen

Warum wurde meine Identitätsverifizierung abgelehnt?

Es gibt mehrere Gründe, warum Ihre Verifizierung abgelehnt wurde:

Ihr Dokument ist abgelaufen oder beschädigt. Achten Sie darauf, dass es gültig und gut lesbar ist.
Ihr Dokument stammt aus einem nicht unterstützten Land. Bitvavo akzeptiert nicht alle Länder. Hier finden Sie die Liste unterstützter Länder.
Sie haben den falschen Dokumenttyp ausgewählt. Wenn Sie z. B. einen Ausweis nutzen, wählen Sie bitte „Personalausweis“ und nicht „Reisepass“. Plastikkarten müssen immer von beiden Seiten hochgeladen werden.
Das Dokument ist für die Verifizierung bei Bitvavo nicht zugelassen. Nur bestimmte Ausweise werden akzeptiert. Hier sehen Sie, welche akzeptiert werden.
Das Bild ist unscharf oder schlecht beleuchtet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Dokument gut sichtbar, hell ausgeleuchtet und frei von Spiegelungen ist.
Das Bild ist ein Scan des Dokuments und keine Fotoaufnahme. Scans werden nicht akzeptiert — laden Sie stattdessen ein klares Foto Ihres Dokuments hoch.
Nicht alle Informationen auf dem Dokument sind vollständig sichtbar. Bitte stelle sicher, dass die Informationen auf deinem Dokument vollständig sichtbar sind, damit die Identitätsprüfung erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Überprüfen Sie die Ablehnungsgründe und versuchen Sie es erneut mit einem gültigen und unterstützten Dokument.