Warum ist meine Krypto-Auszahlung noch nicht angekommen?
Zusammenfassung
In diesem Artikel erfährst du, warum deine Krypto-Auszahlung möglicherweise noch nicht angekommen ist. Wir erklären die verschiedenen Phasen einer Auszahlung, welche Verzögerungen auftreten können und welche Schritte du unternehmen kannst, um das Problem zu lösen. Dieser Artikel hilft auch, wenn du eine Ledger-Wallet verwendest und die Transaktion nicht sichtbar ist.
Was passiert, nachdem ich eine Krypto-Auszahlung angefordert habe?
Wenn du eine Krypto-Auszahlung anforderst, durchläuft diese mehrere Phasen. Manchmal kann es während dieser Phasen zu Verzögerungen kommen.
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Wartet auf Verarbeitung
Wenn deine Auszahlung den Status „awaiting_processing" hat, haben wir deine Auszahlungsanfrage erhalten und bearbeiten sie.
Manchmal führen wir eine zusätzliche Compliance-Prüfung durch, um die Auszahlung zu genehmigen.Hinweis: Wenn eine Compliance-Prüfung erforderlich ist, kann die Bearbeitung länger dauern. -
Übermittlung an das Netzwerk
Wenn der Status „submitting_to_blockchain" anzeigt, übermitteln wir deine Auszahlung an das Blockchain-Netzwerk und warten auf die Bestätigung.
Wie lange dies dauert, hängt von der Auslastung des Netzwerks ab. Manchmal kann eine Transaktion eine Weile im „Mempool" (Warteraum für Transaktionen) stecken bleiben.Hinweis: Leider können wir den Bestätigungsprozess auf der Blockchain nicht beschleunigen. -
Abgeschlossen
Deine Transaktion wurde an die Blockchain übertragen und sollte bald in deiner externen Wallet ankommen.
Die Ankunftszeit hängt von der Anzahl der Bestätigungen ab, die von der empfangenden Wallet benötigt werden. -
Abgebrochen
Falls der Status deiner Transaktion „canceled" anzeigt, wurde die Transaktion abgebrochen. Dies kann aus verschiedenen Gründen passieren. Du kannst versuchen, die Auszahlung erneut anzufordern. Wenn die Auszahlung weiterhin abgebrochen wird, überprüfe bitte hier, ob Wartungsarbeiten für die Kryptowährung stattfinden, die du auszahlen möchtest. Wenn dies nicht der Fall ist und die Transaktion weiterhin abgebrochen wird, bitte darum, mit einer angestellten Person zu sprechen.
Häufig gestellte Fragen
Wie finde ich meine Transaktions-ID (TxID)?
Du findest die TxID, indem du in deinem Bitvavo-Account zum „Transaktionsverlauf" gehst, deine Auszahlung auswählst und die „Transaktions-ID" kopierst.
Wie lange dauert eine Blockchain-Bestätigung normalerweise?
Dies hängt von der Kryptowährung und der Netzwerkauslastung ab. Einige Blockchains bestätigen Transaktionen innerhalb von Minuten, während andere mehrere Stunden dauern können.
Was tun, wenn die Transaktion abgeschlossen, aber nicht in deiner Ledger-Wallet sichtbar ist?
1. Überprüfe, ob die Adresse übereinstimmt
Vergleiche die Wallet-Adresse, die du für die Auszahlung verwendet hast, mit der Empfangsadresse in deinem Ledger.
Du findest deine Auszahlungsdetails in deinem Bitvavo-Account unter „Transaktionsverlauf".
2. Ledger zeigt trotz korrekter Adresse keine Einzahlung an
Wenn die Adresse korrekt ist, das Guthaben aber nicht sichtbar ist:
Aktualisiere dein Ledger-Gerät und die Ledger Live App auf die neueste Version.
Starte Ledger Live neu und überprüfe es erneut.
Klicke hier für weitere Informationen.
Kontaktiere den Ledger-Support
Sollten die oben genannten Ursachen nicht zutreffen, wendest du dich am besten an den Ledger-Support. Sobald eine Transaktion abgeschlossen ist, kann dir nur noch die empfangende Partei (Ledger) helfen.
Dieser Link unten führt dich zur Support-Seite von Ledger, unten rechts kannst du einen Chat starten. Manchmal fragen sie nach der Transaktions-ID (TxID), du findest sie auf der folgenden Seite in deinem Bitvavo-Account.
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