Warum sind meine Krypto-Abhebungen vorübergehend gesperrt?
Zusammenfassung
In diesem Artikel erfahren Sie, warum Ihre Krypto-Abhebungen bei Bitvavo vorübergehend gesperrt sein können. Wir erklären, welche Änderungen diese Sperre auslösen, wie lange sie dauert, was Sie während der Sperre noch tun können und was zu tun ist, wenn Sie keine Änderungen vorgenommen haben.
In bestimmten Situationen sperrt Bitvavo Ihre Krypto-Abhebungen automatisch für einen kurzen Zeitraum. Diese Maßnahme dient dem Schutz Ihrer Vermögenswerte.
Wann tritt eine Krypto-Abhebesperre ein?
Eine 24-Stunden-Sperre wird automatisch aktiviert, wenn Sie eine der folgenden Änderungen an Ihrem Account vornehmen:
- Sie ändern Ihre E-Mail-Adresse
- Sie setzen Ihr Passwort zurück
- Sie setzen Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zurück
- Sie ändern Ihre Telefonnummer
Diese Änderungen betreffen die Sicherheit Ihres Accounts. Daher wird eine automatische Sperre eingerichtet, um unbefugten Zugriff auf Ihre Krypto-Vermögenswerte zu verhindern.
Was kann ich während der Sperre noch tun?
Während der Sperre können Sie weiterhin:
- Euro abheben auf Ihr verifiziertes Bankkonto
- Krypto handeln ohne Einschränkungen auf der Bitvavo-Plattform
Was ist, wenn ich keine Änderungen vorgenommen habe?
Wenn Sie die Meldung "Ihre Abhebungen sind vorübergehend gesperrt" sehen, aber keine Änderungen vorgenommen haben, könnten Ihre Krypto-Abhebungen aus anderen Sicherheitsgründen blockiert worden sein.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die 24-Stunden-Sperre früher aufheben lassen?
Nein, aus Sicherheitsgründen bleibt die Sperre immer für 24 Stunden aktiv und kann nicht manuell aufgehoben werden.
Kann ich während der Sperre Euro abheben?
Ja, Sie können während der Sperre weiterhin Euro auf Ihr verifiziertes Bankkonto abheben.
Kann ich während der Sperre weiterhin handeln?
Ja, Sie können ohne Einschränkungen mit Kryptowährungen handeln.
Was soll ich tun, wenn ich keine Änderungen vorgenommen habe?
Wenn Sie die Auszahlungsblockade sehen und Ihre Sicherheitseinstellungen nicht aktualisiert haben, bitten Sie darum, mit einem Mitarbeiter zu sprechen, damit wir das Problem für Sie untersuchen können.
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