El phishing es un ataque para robar tu dinero o tu identidad. Consiste en solicitarte información personal, como números de tarjeta de crédito, datos bancarios o contraseñas, que debes introducir en sitios web que simulan ser legítimos. Los ciberdelincuentes aparecen como negocios normales, amigos o conocidos en un mensaje falso que incluye un enlace al sitio web de phishing. Para obtener más información sobre cómo reconocer mensajes falsos, consulta esta página de ayuda.
A veces, también te pedirán que hagas algo para proteger aún más tu cuenta. Estos enlaces pueden contener malware o ransomware, pero también se pueden usar para cometer la estafa de soporte técnico. Para obtener más información acerca de la estafa de soporte técnico, consulta este artículo de ayuda.
Estos sitios web falsos también utilizan el nombre de Bitvavo. En este artículo explicamos cuándo estás frente a un sitio web falso de Bitvavo y cuándo estás en un sitio web real.
¿Cómo puedes reconocer sitios web falsos?
Hemos preparado algunos ejemplos que te ayudarán a distinguir entre sitios web falsos y sitios reales.
- El sitio web real de Bitvavo siempre acaba en .bitvavo.com. Si el enlace que recibes es distinto, o si el enlace te lleva a otra página, es una página falsa. Puedes ver un ejemplo en la imagen 1. Si tienes alguna duda, escríbenos a fraud@bitvavo.com.
- Los enlaces en el sitio web real de Bitvavo siempre llevan a otras páginas de Bitvavo (que también acaban con el mismo dominio). Si tienes dudas, te recomendamos que coloques el ratón sobre los enlaces/botones para ver a qué página lleva realmente el enlace.
- El sitio web real de Bitvavo nunca te anima a descargar software externo (p. ej., detectores de virus o wallets). Puedes ver un ejemplo en el ejemplo 2 de la primera imagen.
- En los sitios web falsos a menudo se comparte información falsa. En el ejemplo 3 de la segunda imagen, puedes ver que en el sitio web de la estafa se afirma que siempre llamamos a los clientes desde un número anónimo. Esto es falso. Esto ayuda a que la acción del estafador sea más creíble.
¿Qué debo hacer si he hecho clic en un sitio web falso?
Si has hecho clic por error en un sitio web falso (y posiblemente hayas compartido datos con el estafador), te recomendamos que sigas estos pasos lo antes posible:
- Cambia las contraseñas de tu dirección de correo electrónico y de tu cuenta de Bitvavo a contraseñas únicas y fuertes.
- Configura la 2FA. También te recomendamos que protejas tu dirección de correo electrónico con 2FA.
- ¿Has hecho clic en un enlace malicioso en un sitio web falso? Llama a un experto informático para que investigue si has instalado accidentalmente una extensión maliciosa en tu navegador, una aplicación maliciosa en tu ordenador o cualquier otra cosa que suponga un riesgo (malware/ransomware) en tu ordenador.
- Envía información detallada, incluida la URL del sitio web falso y una captura de pantalla de la página, a fraud@bitvavo.com para que podamos comprobar tu cuenta.