¿Cómo puedo trasladar mi autenticación de dos factores (2FA) a un teléfono móvil nuevo?

Si ha habilitado la autenticación de dos factores y desea trasladarla a su nuevo teléfono, puede seguir estos pasos:

Autenticador de Google

Si utiliza la aplicación Autenticador de Google, siga los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en su cuenta Bitvavo con su nombre de usuario, contraseña y código 2FA de su dispositivo anterior.
   

2. Navega a "Seguridad"
   
   
   
   
3. Diríjase a la sección "Security settings" (Configuración de seguridad).
   
   
4. Presione el botón "Disable" (Deshabilitar) junto a "Two-factor authentication" (Autenticación de dos factores).
   
   
   
   
5. Ingrese su contraseña y el código 2FA de su teléfono anterior.
   
   
   
   
6. Descarga la aplicación Autenticador de Google en su nuevo teléfono.
   
   
   
   
7. Vaya a su cuenta de Bitvavo y presione el botón "Enable" (Habilitar) junto a "Two-factor- authentication" (Autenticación de dos factores).
   
   
   
   
8. Escanee el código QR con Autenticador de Google en su nuevo teléfono.
   
   
9. Ingrese el código que se muestra en su nuevo teléfono.
   
   
   

Después de completar estos pasos, 2FA se ha movido correctamente a su nuevo dispositivo.

Aplicación Authy

Si utiliza la aplicación Authy, siga los pasos a continuación:

1. Descargue la aplicación Authy en su nuevo dispositivo.

2. Registre el mismo número de teléfono en la aplicación Authy de su nuevo teléfono.

3. Siga los pasos para completar el registro.

4. Un token de Bitvavo aparecerá automáticamente una vez que haya completado el registro.

Después de completar estos pasos, 2FA se ha movido correctamente a su nuevo dispositivo.