Mi hanno rubato il telefono. Cosa devo fare?

Riepilogo

Ti hanno rubato il telefono? Nessun problema. Questo articolo spiega come agire rapidamente per mettere in sicurezza l'account Bitvavo. Ti mostreremo come contattare Bitvavo, proteggere l'account e-mail e riottenere l'accesso all'account. Segui questi passaggi per prevenire transazioni non autorizzate e proteggere la sicurezza digitale.

Passaggio 1: contatta Bitvavo

Invia immediatamente un'e-mail a fraud@bitvavo.com con le seguenti informazioni:

• Il numero di telefono collegato all'account
• L'indirizzo e-mail utilizzato per Bitvavo
• Una breve spiegazione dell'accaduto e del motivo per cui non hai più accesso al telefono

Una volta ricevuto il messaggio bloccheremo temporaneamente l'account per le transazioni in uscita. Questo previene le transazioni non autorizzate e riduce al minimo i potenziali danni.

Passaggio 2: proteggi l'account e-mail

Se l'e-mail era accessibile sul telefono rubato agisci immediatamente:

• Modifica la password dell'e-mail per impedire l'accesso non autorizzato.
• Attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore sicurezza.

Passaggio 3: riotteni l'accesso all'account Bitvavo

Per riottenere l'accesso all'account puoi seguire i passaggi di ri-verifica. Maggiori istruzioni sono disponibili in questo articolo dell'assistenza.

Proteggi la sicurezza digitale e agisci immediatamente.