Come posso congelare o scongelare i miei prelievi di criptovalute?
Questo articolo spiega come utilizzare la funzione "Congela prelievi" sul sito web per bloccare immediatamente tutti i prelievi di criptovalute dal tuo account se sospetti attività anomale.
Se sospetti che il tuo account sia stato compromesso, o se sei sotto pressione da parte di terzi per inviare fondi, puoi congelare immediatamente i tuoi prelievi di criptovalute. Questa azione applica un blocco temporaneo sul tuo account che impedisce a qualsiasi criptovaluta di lasciare Bitvavo.
Come congelare i tuoi prelievi
Puoi congelare i tuoi prelievi direttamente dal sito web di Bitvavo.
- Accedi al tuo account Bitvavo.
- Clicca sul tuo nome nell'angolo in alto a destra e seleziona Impostazioni.
- Clicca su Sicurezza.
- Clicca sul pulsante Congela prelievi.
- Leggi attentamente l'avviso e clicca su Conferma per bloccare i tuoi prelievi.
Come scongelare i tuoi prelievi
Per la tua sicurezza, non puoi scongelare i tuoi prelievi da solo. Questo garantisce che, anche se qualcun altro avesse accesso al tuo account, non potrebbe rimuovere il blocco.
Per richiedere lo sblocco, devi contattare direttamente il nostro dipartimento Frodi:
- Invia un'email a fraud@bitvavo.com.
- Utilizza il seguente oggetto: "Fraud – Request to Unfreeze My Crypto Withdrawals".
- Il nostro team indagherà sul tuo caso e ti guiderà attraverso i passaggi per ripristinare in sicurezza il tuo accesso ai prelievi.
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