L'autenticazione a due fattori (2FA), nota anche come verifica in due fasi, aggiunge una procedura di sicurezza oltre al nome utente e alla password. Se attivi la 2FA sull'account Bitvavo, dovrai prima inserire il nome utente e la password (primo fattore) e poi un codice aggiuntivo (secondo fattore). Il codice della 2FA è associato a un dispositivo specifico, come il tuo telefono.
Come attivo la 2FA?
Scegli se vuoi procedere con l’app o con il sito web:
Attivare l’autenticazione a due fattori.
- Entra nelle impostazioni di sicurezza dell’app.
- Attiva la 2FA.
- Inserisci la password dell’account Bitvavo.
- Copia il codice di recupero dell’app scelta per la 2FA (ad esempio Google Authenticator o Authy).
- Inserisci il codice a sei cifre della 2FA nell’app Bitvavo.
- La 2FA è attiva!
Attivare l’autenticazione a due fattori.
- Accedi all’account Bitvavo.
- Seleziona l’opzione dedicata alla sicurezza nella parte alta della schermata.
- Seleziona le impostazioni di sicurezza e attiva l’autenticazione a due fattori (2FA).
- Inserisci la password.
- Scarica l’app di autenticazione sul tuo dispositivo mobile. Alla fine dell’articolo spieghiamo come scaricare questo tipo di app.
-
Apri l’app di autenticazione e scansiona il codice QR, così da collegare il dispositivo mobile all’account Bitvavo. Inserisci poi il codice a sei cifre della 2FA mostrato quando richiesto.
Importante: riceverai anche un codice di recupero da salvare per poterlo usare se non puoi più accedere al dispositivo collegato alla 2FA.Conferma per procedere.
- Ora la 2FA è attiva e ogni volta che accedi dovrai inserire sia la password sia il codice mostrato dall’app di autenticazione. Il codice cambia ogni 30 secondi e dovrai usare sempre il codice più recente per accedere.
Perché dopo che ho attivato la 2FA l’app Bitvavo è bloccata?
Una volta attivata la 2FA dovrai riaccedere all’app Bitvavo. Basta selezionare l’opzione per quando si dimentica il PIN e accedere con le proprie credenziali e il codice della 2FA. Devi farlo una volta sola; poi potrai accedere usando il FaceID o il PIN.
Dove posso trovare più informazioni sulla sicurezza del mio account Bitvavo?
Ecco le pagine in cui puoi consultare le informazioni su quali misure di sicurezza ha implementato Bitvavo per proteggere gli account il più possibile e le cose che puoi fare per aumentare la sicurezza del tuo account.
Perché l’autenticazione a due fattori (2FA) non funziona?
Ecco quali sono le principali possibili cause per cui il codice della 2FA non funziona.
-
Hai impostato più volte la 2FA sullo stesso dispositivo.
Controlla se il codice che hai inserito è quello richiesto da Bitvavo o da un altro servizio. -
L’ora del tuo dispositivo è sbagliata.
L’ora sbagliata può compromettere la sincronizzazione dei codici. Per evitarlo assicurati che l’ora sul tuo dispositivo sia impostata automaticamente (non manualmente) e che il fuso orario sia quello giusto.
Se non riesci comunque a risolvere il problema, puoi sempre reimpostare la 2FA.
Reimpostare l’autenticazione a due fattori (2FA)
Se non riesci ad accedere perché non hai più a disposizione lo smartphone con l'autenticazione a due fattori (2FA), puoi reimpostarla. Disattiverai la procedura di sicurezza legata alla 2FA e tornerai ad accedere all'account Bitvavo solo con l'indirizzo email e la password. Sono molte le situazioni in cui può essere utile, ad esempio:
- hai perso il telefono o è stato rubato;
- hai un nuovo telefono;
- hai eliminato accidentalmente o meno l'app di autenticazione.
Ecco il link per reimpostare la 2FA e di seguito i passaggi da seguire.
- Inserire l'indirizzo email e la password, e selezionare l'opzione per reimpostare la 2FA.
- Si riceverà un'email e un SMS al numero di telefono.
- Aprire l'email e confermare che si vuole reimpostare la 2FA selezionando il link di conferma.
- Infine inserire il codice ricevuto via SMS. Una volta completata la procedura, la 2FA verrà disattivata.
Rimuovere la 2FA contattando l’assistenza
Se non puoi reimpostare la 2FA perché non hai più il numero di telefono associato o per un'altra ragione, scrivi un'email a support@bitvavo.com .
Ti chiederemo di confermare la tua identità per essere sicuri che la richiesta provenga proprio da te. Consigliamo di riattivare la 2FA non appena possibile dopo averla rimossa.
Come posso trasferire l’autenticazione a due fattori (2FA) a un nuovo telefono?
Ecco come procedere se hai attivato l’autenticazione a due fattori e vuoi trasferirla in un nuovo telefono.
Google Authenticator
Ecco come procedere se stai usando l’app Google Authenticator.
- Accedi all’account Bitvavo con nome utente , password e il codice della 2FA dal vecchio dispositivo.
- Entra nella sezione dedicata alla sicurezza.
- Seleziona le impostazioni sulla sicurezza.
- Disattiva l’autenticazione a due fattori.
- Inserisci la password e il codice della 2FA dal vecchio telefono.
- Scarica l’app Google Authenticator sul nuovo telefono.
- Rientra nell’account Bitvavo e riattiva l’autenticazione a due fattori.
- Apri l’app Google Authenticator dal nuovo telefono e scansiona il codice QR.
- Inserisci il codice mostrato sul nuovo telefono.
Una volta completata la procedura, la 2FA sarà attiva sul nuovo dispositivo.
Authy
Ecco come procedere se usi l’app Authy.
- Scarica l’app Authy sul nuovo dispositivo.
- Registra lo stesso numero di telefono sull’app nel nuovo telefono.
- Segui i passaggi per completare la registrazione.
- Il codice Bitvavo apparirà non appena completata la registrazione.
Una colta completata la procedura, la 2FA sarà attiva sul nuovo dispositivo.
Come posso scaricare l’app di autenticazione?
Come posso scaricare l’app Google Authenticator?
Installa l’app di Google Authenticator dall’App Store (per iOS) o dal Play Store (per i dispositivi Android). Ecco i passaggi da seguire una volta installata l’app.
- Seleziona il cerchio rosso con il simbolo più nella parte bassa della schermata.
- Poi procedi selezionando l’attivazione tramite codice a barre e scansionando con la fotocamera il codice QR. Puoi anche optare per inserire manualmente il codice.
- Da questo momento in poi apparirà il codice della 2FA per Bitvavo che cambierà ogni 30 secondi.
- Stampa o salva il codice di recupero da usare se dovessi perdere il dispositivo collegato alla 2FA.
Consigliamo di non attivare la sincronizzazione con il Google Cloud per l’app di autenticazione perché potrebbe mettere a rischio la sicurezza dell’account. Per maggiori informazioni consulta l’articolo dedicato ai rischi per la sicurezza con Google Authenticator.
Come posso scaricare l’app Authy?
Installa l’app di Authy dall’App Store (per iOS) o dal Play Store (per i dispositivi Android). Ecco i passaggi da seguire una volta installata l’app.
- Apri l’app e seleziona l’opzione per aggiungere un account nella parte inferiore della schermata.
- Poi procedi selezionando l’attivazione tramite codice a barre e scansionando con la fotocamera il codice QR. Puoi anche optare per inserire manualmente il codice.
- Scegli un logo adeguato al sito web e dai un nome all’account per ricordarlo.
- Da questo momento in poi apparirà il codice della 2FA per Bitvavo che cambierà ogni 30 secondi.
- Stampa o salva il codice di recupero da usare se dovessi perdere il dispositivo collegato alla 2FA.
Se preferisco non usare le app Google Authenticator o Authy, quali altre opzioni ci sono?
Ecco alcune alternative se non si vuole usare Google Authenticator o Authy.- LastPass Authenticator
- Microsoft Authenticator
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