Hoe kan ik mijn crypto opnames bevriezen of weer aanzetten?

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je de functie "Opnames bevriezen" op de website gebruikt om direct alle crypto-opnames van je account te blokkeren als je verdachte activiteiten vermoedt.

Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, of als je door een derde partij onder druk wordt gezet om geld te versturen, kun je onmiddellijk je crypto-opnames bevriezen. Deze actie plaatst een tijdelijk slot op je account waardoor er geen crypto van Bitvavo verstuurd kan worden.

Je opnames bevriezen

Je kunt je opnames direct bevriezen via de Bitvavo-website.

1. Log in op je Bitvavo-account.
2. Klik rechtsboven op je naam en kies Instellingen.
3. Klik op Veiligheid.
4. Klik op de knop Opnames bevriezen.
5. Lees de waarschuwing zorgvuldig en klik op Bevestigen om je opnames te vergrendelen.

Je opnames vrijgeven

Voor je eigen veiligheid kun je je opnames niet zelf vrijgeven. Dit zorgt ervoor dat zelfs als iemand anders toegang heeft tot je account, zij het slot niet kunnen verwijderen.

Om een vrijgave aan te vragen, moet je direct contact opnemen met onze Fraude-afdeling:

1. Stuur een e-mail naar fraud@bitvavo.com.
2. Gebruik de volgende onderwerpregel: "Fraud – Request to Unfreeze My Crypto Withdrawals".
3. Ons team zal je zaak onderzoeken en je begeleiden bij de stappen om je toegang tot opnames veilig te herstellen.