Krijg je een e-mail om een nieuw apparaat te bevestigen? Maar ben jij zelf niet ingelogd op een nieuw apparaat? Dan is het waarschijnlijk dat een derde persoon met behulp van jouw inloggegevens probeert in te loggen op uw account. Onderneem in dit geval direct de volgende stappen:
1. Neem contact op met Bitvavo
Neem onmiddellijk contact op met onze fraude-afdeling door een e-mail te sturen naar fraud@bitvavo.com. Geef de e-mail het onderwerp 'Urgent' mee. Jouw verzoek zal dan met spoed worden opgepakt en jouw account zal (indien nodig) zo snel mogelijk (tijdelijk) worden geblokkeerd.
2. Wijzig jouw wachtwoord
Wijzig het wachtwoord van jouw Bitvavo-account.
3. Schakel 2FA in
2FA is een extra beveiligingslaag voor uw Bitvavo-account, bovenop uw inloggegevens. Tweefactor-authenticatie schakel je in binnen jouw account.
4. Controleer de account-activiteit binnen jouw account
Een uitgebreide uitleg hoe jij de activiteit binnen jouw account kan controleren leest je hier.
Was dit artikel nuttig?
Artikelen in deze sectie
- Hoe beveilig ik mijn account?
- Mijn telefoon is gestolen, wat moet ik nu doen?
- Waarom krijg ik een notificatie dat mijn wachtwoord betrokken is bij een datalek?
- Hoe maak ik een goed en sterk wachtwoord?
- Is het laten zien van een walletadres aan derden veilig?
- Hoe kan ik mijn accountactiviteit controleren?
- Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen om een nieuw apparaat te bevestigen?
- Waarom heb ik een onverwachte e-mail ontvangen over een mislukte inlogpoging?
- Wat moet ik doen als ik vermoed dat een derde partij toegang heeft tot mijn Bitvavo-account?