Wie richte ich die 2FA per Authentifizierungs-App ein?

Zusammenfassung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt deinem Bitvavo-Login einen zweiten Verifizierungsschritt hinzu. Dabei wird ein sechsstelliger Code verwendet, der sich alle 30 Sekunden aktualisiert. Du kannst diese Funktion allein oder zusammen mit der 2FA per Push-Benachrichtigung aktivieren. Auszahlungen von Kryptowährungen sind nur möglich, wenn die 2FA per Authentifizierungs-App aktiviert ist.

Einführung

Mit der 2FA per Authentifizierungs-App meldest du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an (erster Faktor) und gibst dann einen 2FA-Code aus einer Authentifizierungs-App auf deinem Smartphone ein (zweiter Faktor). Beispiele hierfür sind Google Authenticator und Authy. Du kannst die 2FA per Push-Benachrichtigung ebenfalls für schnelle Freigaben aktiviert lassen, aber für Auszahlungen ist die 2FA per Authentifizierungs-App erforderlich.

2FA per Authentifizierungs-App einrichten

Bewahre deinen Wiederherstellungscode sicher auf

Bei der Einrichtung erhältst du einen 2FA-Wiederherstellungscode. Mit diesem Code kannst du wieder Zugriff auf deinen Account erhalten, wenn du dein 2FA-Gerät verlierst. Verwahre ihn offline an einem sicheren Ort. Teile ihn mit niemandem.

Fehlerbehebung bei 2FA-Codes

1. Mehrere Einrichtungen auf einem Gerät: Stelle sicher, dass der eingegebene Code zu deinem Bitvavo-Account gehört und nicht zu einem anderen Dienst.
2. Falsche Gerätezeit: Die Codes hängen von der Uhrzeit deines Smartphones ab. Stelle das Datum und die Uhrzeit deines Smartphones auf automatisch ein und überprüfe die korrekte Zeitzone.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kannst du deine 2FA zurücksetzen (siehe unten).

2FA per Authentifizierungs-App zurücksetzen

Wenn du dich nicht einloggen kannst, weil du das Smartphone mit deiner Authentifizierungs-App nicht mehr hast, kannst du die 2FA zurücksetzen. Dadurch wird die 2FA-Ebene entfernt, sodass du dich nur mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen kannst.

Nutze diese Option, wenn dein Smartphone verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, du ein neues Smartphone hast oder die App gelöscht wurde.

1. Gib deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein und klicke auf 2FA zurücksetzen.
2. Du erhältst eine E-Mail und eine SMS auf deine Mobilfunknummer.
3. Öffne die E-Mail und klicke auf den Bestätigungslink.
4. Gib den SMS-Code ein und klicke auf 2FA zurücksetzen. Die 2FA wird daraufhin deaktiviert.

Wenn du keine SMS erhalten kannst

Wenn du keinen Zugriff auf deine Rufnummer hast oder die SMS zum Zurücksetzen der 2FA nicht erhältst, führe bitte die Schritte zur erneuten Verifizierung unten in diesem Support-Artikel aus.

2FA per Authentifizierungs-App auf ein neues Smartphone übertragen

Google Authenticator

1. Logge dich bei Bitvavo mit deiner E-Mail-Adresse, deinem Passwort und einem 2FA-Code von deinem alten Gerät ein.
2. Gehe auf Sicherheit und klicke neben Zwei-Faktor-Authentifizierung auf 2FA deaktivieren.
   
   
   
3. Installiere den Google Authenticator auf deinem neuen Smartphone.
4. Klicke in Bitvavo wieder auf 2FA aktivieren und scanne den neuen QR-Code mit deinem neuen Smartphone.
   
5. Gib den auf deinem neuen Smartphone angezeigten 2FA-Code ein, um die Einrichtung abzuschließen.
   

Nach diesen Schritten ist deine 2FA per Authentifizierungs-App auf deinem neuen Gerät aktiv.

Authy-App

1. Installiere Authy auf deinem neuen Gerät.
2. Registriere dich mit der gleichen Mobilfunknummer, die du zuvor verwendet hast.
3. Schließe die Registrierungsschritte von Authy ab.
4. Dein Bitvavo-Token wird nach Abschluss der Registrierung automatisch angezeigt.

2FA per Authentifizierungs-App auf zwei Smartphones nutzen

Du kannst die 2FA per Authentifizierungs-App auf mehr als einem Gerät nutzen. Gehe im Google Authenticator auf „Transfer accounts“ (Konten übertragen) → „Export accounts“ (Konten exportieren), um einen QR-Code zu generieren, und scanne diesen dann auf deinem zweiten Gerät („Import existing account“ (Vorhandene Konten importieren)). Beide Smartphones generieren dann die gleichen 2FA-Codes.

Eine Authentifizierungs-App herunterladen

Google Authenticator

Installiere die App aus dem App Store (iOS) oder von Google Play (Android). Danach:

1. Tippe auf die Schaltfläche +.
2. Wähle „Scan a QR code“ (QR-Code scannen) (oder gib den Code manuell ein) und richte die Kamera auf den QR-Code von Bitvavo.
3. Dein Bitvavo-2FA-Code wird angezeigt und aktualisiert sich alle 30 Sekunden.
4. Speichere alle von der App angebotenen Wiederherstellungscodes für den Fall, dass dein Gerät verloren geht.

Wir empfehlen, die Google Cloud-Synchronisierung für die Authentifizierungs-App nicht zu aktivieren, da dies das Sicherheitsrisiko erhöhen kann. Lies mehr dazu in diesem Blog-Beitrag.

Authy

Installiere die App aus dem App Store (iOS) oder von Google Play (Android). Danach:

1. Tippe auf „+ Add Account“ (Konto hinzufügen).
2. Wähle „Scan a QR code“ (QR-Code scannen) (oder gib den Code manuell ein).
3. Wähle das richtige Logo aus und gib dem Account einen Namen.
4. Dein Bitvavo-2FA-Code wird angezeigt und aktualisiert sich alle 30 Sekunden.
5. Speichere alle von der App angebotenen Wiederherstellungscodes.

Microsoft Authenticator

Installiere die App aus dem App Store (iOS) oder von Google Play (Android). Danach:

1. Tippe auf die Schaltfläche +.
2. Wähle „Scan a QR code“ (QR-Code scannen) (oder gib den Code manuell ein) und richte die Kamera auf den QR-Code von Bitvavo.
3. Dein Bitvavo-2FA-Code wird angezeigt und aktualisiert sich alle 30 Sekunden.
4. Speichere alle von der App angebotenen Wiederherstellungs- oder Backup-Optionen für den Fall, dass dein Gerät verloren geht.

Weitere Optionen

• LastPass Authenticator

Bleibe wachsam gegenüber Phishing

Wenn du eine unerwartete SMS über das Zurücksetzen der 2FA erhältst, die eine Telefonnummer enthält, stammt diese nicht von Bitvavo. Wir versenden keine unaufgeforderten SMS mit Telefonnummern, die du anrufen sollst.

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