Warum funktioniert meine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) nicht?
Wenn dein 2FA-Code nicht ordnungsgemäß funktioniert, kann dies an einer der folgenden Ursachen liegen:
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Du hast 2FA mehrfach auf demselben Gerät eingerichtet.
Prüfe, ob der Code, den du bei Bitvavo eingegeben hast, zu deinem Account oder zu einem anderen Dienst gehört. -
Die Uhrzeit auf deinem Gerät ist falsch.
Dies kann zu Codes führen, die nicht synchronisiert sind. Um dieses Problem zu lösen, musst du sicherstellen, dass die Uhrzeit auf deinem Gerät auf automatisch (im Gegensatz zu manuell) und auf die richtige Zeitzone eingestellt ist.
Wenn das Problem nicht durch eine der oben genannten Lösungen gelöst werden kann, kannst du deine 2FA jederzeit zurücksetzen.
Hinweis: Du kannst einen 2FA-Wiederherstellungsocde nicht einsehen oder neu generieren, sobald 2FA aktiv ist; um einen neuen Wiederherstellungscode zu generieren, musst du 2FA in deinen Account-Einstellungen zurücksetzen oder deaktivieren und erneut einrichten. Wenn du dein Passwort nicht weißt, wenn du beim Aktivieren von 2FA zur Eingabe aufgefordert wirst, musst du vor dem Einrichten von 2FA zuerst einen Self-Service-Passwort-Reset durchführen.
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