Wie richte ich die 2FA per Authentifizierungs-App ein und wie verwende ich sie?

Zusammenfassung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) per Authentifizierungs-App fügt Ihrem Bitvavo-Login einen zweiten Bestätigungsschritt hinzu: einen sechsstelligen Code, der sich alle 30 Sekunden aktualisiert. Sie können sie allein oder zusätzlich zur 2FA per Push-Benachrichtigung aktivieren. Auszahlungen von Kryptowährungen sind nur möglich, wenn die 2FA per Authentifizierungs-App aktiviert ist.

Einführung

Mit der 2FA per Authentifizierungs-App melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort (erster Faktor) an und geben anschließend den 2FA-Code aus einer Authentifizierungs-App auf Ihrem Telefon ein (zweiter Faktor). Beispiele sind Google Authenticator und Authy. Sie können die 2FA per Push-Benachrichtigung weiterhin für schnelle Freigaben aktiviert lassen, aber für Auszahlungen ist die 2FA per Authentifizierungs-App erforderlich.

2FA per Authentifizierungs-App einrichten

Bewahren Sie Ihren Wiederherstellungscode sicher auf

Während der Einrichtung erhalten Sie einen 2FA-Wiederherstellungscode. Mit diesem Code können Sie den Zugriff auf Ihren Account wiederherstellen, wenn Sie Ihr 2FA-Gerät verlieren. Speichern Sie ihn offline an einem sicheren Ort. Geben Sie ihn nicht weiter.

Probleme mit 2FA-Codes beheben

1. Mehrere Setups auf einem Gerät: Stellen Sie sicher, dass der eingegebene Code zu Ihrem Bitvavo Account gehört und nicht zu einem anderen Dienst.
2. Falsche Gerätezeit: Die Codes basieren auf der Uhrzeit Ihres Telefons. Stellen Sie Datum und Uhrzeit auf „automatisch“ und prüfen Sie die korrekte Zeitzone.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie Ihre 2FA zurücksetzen (siehe unten).

2FA per Authentifizierungs-App zurücksetzen

Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie das Telefon mit Ihrer Authentifizierungs-App nicht mehr besitzen, können Sie die 2FA zurücksetzen. Dadurch wird die 2FA-Schicht entfernt und Sie können sich nur mit E-Mail-Adresse und Passwort anmelden.

Nutzen Sie dies, wenn Ihr Telefon verloren/gestohlen wurde, Sie ein neues Telefon haben oder die App gelöscht wurde.

1. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und klicken Sie auf „2FA zurücksetzen“.
2. Sie erhalten eine E-Mail und eine SMS an Ihre Telefonnummer.
3. Öffnen Sie die E-Mail und klicken Sie auf den Bestätigungslink.
4. Geben Sie den SMS-Code ein und klicken Sie auf „2FA-Reset“. Die 2FA wird deaktiviert.

Wenn Sie keine SMS empfangen können

Wenn Sie keinen Zugriff auf Ihre Telefonnummer haben oder die SMS zum Zurücksetzen der 2FA nicht erhalten, führen Sie bitte die Re-Verifizierungsschritte am Ende von diesem Support-Artikel durch.

2FA per Authentifizierungs-App auf ein neues Telefon übertragen

Google Authenticator

1. Melden Sie sich bei Bitvavo mit Ihrer E-Mail, Ihrem Passwort und einem 2FA-Code von Ihrem alten Gerät an.
2. Gehen Sie zu „Sicherheit“ und klicken Sie neben „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ auf „2FA deaktivieren“.
   
   
   
3. Installieren Sie Google Authenticator auf Ihrem neuen Telefon.
4. Kehren Sie zu Bitvavo zurück, klicken Sie auf „2FA aktivieren“ und scannen Sie den neuen QR-Code mit Ihrem neuen Telefon.
   
5. Geben Sie den auf Ihrem neuen Telefon angezeigten 2FA-Code ein, um die Einrichtung abzuschließen.
   

Nach diesen Schritten ist Ihre 2FA per Authentifizierungs-App auf Ihrem neuen Gerät aktiv.

Authy App

1. Installieren Sie Authy auf Ihrem neuen Gerät.
2. Registrieren Sie sich mit derselben Telefonnummer wie zuvor.
3. Schließen Sie die Registrierungsschritte von Authy ab.
4. Ihr Bitvavo Token erscheint nach Abschluss der Registrierung automatisch.

2FA per Authentifizierungs-App auf zwei Telefonen verwenden

Sie können die 2FA per Authentifizierungs-App auf mehr als einem Gerät nutzen. In Google Authenticator gehen Sie zu „Konten übertragen“ → „Konten exportieren“, um einen QR-Code zu erzeugen, und scannen Sie ihn dann auf Ihrem zweiten Gerät („Vorhandenes Konto importieren“). Beide Telefone erzeugen dieselben 2FA-Codes.

Eine Authentifizierungs-App herunterladen

Google Authenticator

Installieren Sie die App aus dem App Store (iOS) oder von Google Play (Android). Dann:

1. Tippen Sie auf die Schaltfläche „+“.
2. Wählen Sie „QR-Code scannen“ (oder geben Sie den Code manuell ein) und richten Sie die Kamera auf den QR-Code von Bitvavo.
3. Ihr Bitvavo-2FA-Code erscheint und wird alle 30 Sekunden aktualisiert.
4. Speichern Sie alle von der App angebotenen Wiederherstellungscodes, falls Ihr Gerät verloren geht.

Wir empfehlen, die Google-Cloud-Synchronisierung für die Authenticator-App nicht zu aktivieren, da sie das Risikoprofil erhöhen kann. Weitere Informationen finden Sie in diesem Blogbeitrag.

Authy

Installieren Sie die App aus dem App Store (iOS) oder von Google Play (Android). Dann:

1. Tippen Sie auf „+ Add Account“ (Konto hinzufügen).
2. Wählen Sie „QR-Code scannen“ (oder geben Sie den Code manuell ein).
3. Wählen Sie das richtige Logo und benennen Sie das Konto.
4. Ihr Bitvavo-2FA-Code erscheint und wird alle 30 Sekunden aktualisiert.
5. Speichern Sie alle von der App angebotenen Wiederherstellungscodes.

Microsoft Authenticator

Installieren Sie die App aus dem App Store (iOS) oder aus Google Play (Android). Dann:

1. Tippen Sie auf die Schaltfläche +.
2. Wählen Sie QR-Code scannen (oder geben Sie den Code manuell ein) und richten Sie die Kamera auf den QR-Code von Bitvavo.
3. Ihr Bitvavo 2FA-Code wird angezeigt und alle 30 Sekunden aktualisiert.
4. Speichern Sie eventuelle Wiederherstellungs- oder Backupcodes für den Fall, dass Ihr Gerät verloren geht.

Weitere Optionen

• LastPass Authenticator

Achten Sie auf Phishing

Wenn Sie eine unerwartete SMS zu einem 2FA-Reset mit einer Telefonnummer erhalten, stammt sie nicht von Bitvavo. Wir senden keine unaufgeforderten SMS mit Telefonnummern zum Anrufen.

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