Wie kann ich meine Benachrichtigungseinstellungen verwalten? – Bitvavo Hilfezentrum

Wenn du deine Benachrichtigungseinstellungen verwaltest, kannst du genau auswählen, welche Updates du von uns erhältst und wie du sie erhältst. Du kannst dich für Push-Benachrichtigungen, E-Mails, beides oder keines von beidem entscheiden. Diese Anleitung erklärt, wie du deine Einstellungen aktualisierst, was die einzelnen Kategorien bedeuten und wie du häufige Probleme lösen kannst.

Wo kann ich meine Benachrichtigungseinstellungen verwalten?

Führe die folgenden Schritte aus, um deine Benachrichtigungseinstellungen zu öffnen.

App

Öffne die Bitvavo-App.
Tippe auf dein Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
Tippe auf „Benachrichtigungen“.

Website

Logge dich in deinen Bitvavo-Account auf bitvavo.com ein.
Öffne dein Profil in der oberen rechten Ecke.
Klicke auf „Einstellungen“.
Klicke auf „Benachrichtigungen“.

In dieser Übersicht siehst du alle verfügbaren Benachrichtigungskategorien. Für die meisten Kategorien kannst du Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Benachrichtigungen separat verwalten.

Welche Benachrichtigungskategorien kann ich verwalten?

Nachfolgend findest du eine Erklärung zu jeder Benachrichtigungskategorie.

Benachrichtigungen zu Produktupdates und Updates zu Kryptowährungen (Push und/oder E-Mail).
Watchlist-Alarme und Preisalarme (Push).
Newsletter (E-Mail) und Aktionen (E-Mail und/oder Push).
Umfragen und Interviews (E-Mail und/oder Push).
Benachrichtigungen zu Account-Aktivitäten, Orders, Staking & Lending und Sicherheitsupdates (E-Mail und/oder Push).

Hinweis: Möglicherweise erhältst du weiterhin wichtige Sicherheitsupdates zu deinem Account, auch wenn andere Benachrichtigungen deaktiviert sind.

Was ist der Unterschied zwischen Push-Benachrichtigungen und E-Mail-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen werden über die Bitvavo-App an dein Mobilgerät gesendet.
E-Mail-Benachrichtigungen werden an die mit deinem Bitvavo-Account verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet.

Für die meisten Kategorien kannst du wählen, ob du Folgendes erhalten möchtest:

Nur Push-Benachrichtigungen
Nur E-Mail-Benachrichtigungen
Sowohl Push- als auch E-Mail-Benachrichtigungen
Keines von beidem

Warum erhalte ich keine Push-Benachrichtigungen?

Wenn du keine Push-Benachrichtigungen erhältst, sind die Alarme für die Bitvavo-App möglicherweise in deinen Geräteeinstellungen deaktiviert.

Auf dem iPhone

Gehe zu den „Einstellungen“ deines Geräts, tippe auf „Mitteilungen“, wähle „Bitvavo“ aus und aktiviere die Benachrichtigungen.

Auf Android

Gehe zu den „Einstellungen“ deines Geräts, öffne deine App-Einstellungen, wähle „Bitvavo“ aus, tippe auf „Benachrichtigungen“ und aktiviere die Benachrichtigungen.

Gehe danach zurück in die Bitvavo-App und stelle sicher, dass die entsprechenden Kategorien für Push-Benachrichtigungen dort ebenfalls aktiviert sind.

Tipp: Um Push-Benachrichtigungen zu erhalten, musst du diese sowohl auf deinem Gerät als auch in deinen Bitvavo-Benachrichtigungseinstellungen aktivieren.

FAQ

Warum kann ich E-Mails zu Account-Aktivitäten nicht deaktivieren?

E-Mails zu Account-Aktivitäten enthalten wichtige Informationen über Aktivitäten in deinem Account, wie Einzahlungen, Auszahlungen, Trades und Orderbestätigungen. Diese E-Mails sind obligatorisch und können nicht deaktiviert werden.

Warum erhalte ich weiterhin Marktalarme, nachdem ich sie deaktiviert habe?

Möglicherweise erhältst du weiterhin Alarme für Kryptowährungen auf deiner Watchlist. Watchlist-Benachrichtigungen hängen von den Kryptowährungen ab, die du dort hinzugefügt hast. Überprüfe deine Watchlist und entferne alle Kryptowährungen, denen du nicht mehr folgen möchtest, oder deaktiviere die Benachrichtigungskategorie „Watchlist“ vollständig.

Warum sehen meine Benachrichtigungseinstellungen anders aus?

Wir aktualisieren die Seite mit den Benachrichtigungseinstellungen von Zeit zu Zeit, um sie übersichtlicher zu gestalten und dir mehr Kontrolle zu geben. Bestehende Präferenzen werden nach Möglichkeit übernommen. Je nach Update können neue Kategorien standardmäßig aktiviert sein.

Wie kann ich Marketing-E-Mails abbestellen?

Du kannst Marketing-E-Mails stoppen, indem du die E-Mail-Benachrichtigungen für Kategorien wie „Newsletter“ und „Aktionen“ in deinen Benachrichtigungseinstellungen deaktivierst.

Was kann ich tun, wenn meine Benachrichtigungseinstellungen nicht gespeichert werden?

Schließe die App zunächst und öffne sie erneut oder lade die Webseite neu. Überprüfe dann, ob deine Internetverbindung stabil ist, und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte unser Support-Team.