Wie kann ich die mit meinem Bitvavo-Account verknüpfte E-Mail-Adresse ändern, wenn ich keinen Zugriff mehr darauf habe?

Zusammenfassung

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern können, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die Adresse haben, die mit Ihrem Bitvavo-Account verknüpft ist. Sie durchlaufen eine erneute Verifizierung, bei dem wir Ihre Identität und Ihre Account-Daten überprüfen. So wird sichergestellt, dass nur Sie auf Ihren Account zugreifen können.

Wenn Sie sich nicht anmelden können, weil Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre alte E-Mail-Adresse haben, können Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, indem Sie einen sicheren Ablauf befolgen. Dieser ermöglicht es uns, zu bestätigen, dass Sie der rechtmäßige Account-Inhaber sind.

Klicken Sie unten, um sofort loszulegen:
👉 Starten Sie die erneute Verifizierung, um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern

So ändern Sie Ihre E-Mail-Adresse

1. Starten Sie die erneute Verifizierung – Klicken Sie auf den oben stehenden Link und wählen Sie die Option „Sie können nicht auf Ihre E-Mail zugreifen?“.

2. Geben Sie Ihre Account-Daten an – Geben Sie die E-Mail-Adresse, die derzeit mit Ihrem Bitvavo-Account verknüpft ist, sowie Ihre registrierte Telefonnummer, ein.

3. Verifizieren Sie die verknüpfte IBAN – Geben Sie die IBAN an, die mit Ihrem Account verknüpft ist. So können wir bestätigen, dass die Anfrage vom tatsächlichen Account-Inhaber stammt.

4. Verifizieren Sie die verknüpfte IBAN – Geben Sie die IBAN an, die mit Ihrem Account verknüpft ist. So können wir bestätigen, dass die Anfrage vom tatsächlichen Account-Inhaber stammt.

5. Geben Sie eine neue E-Mail-Adresse ein – Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihren Account verwenden möchten.

6. Verifizieren Sie die neue E-Mail-Adresse – Eine E-Mail mit einem sechsstelligen Einmalpasswort (OTP) wird an die neu hinzugefügte Adresse gesandt. Geben Sie diesen Code auf dem nächsten Bildschirm ein, um fortzufahren.

7. Vollständige Identitätsprüfung – Nehmen Sie ein kurzes Video von sich auf. Dieses Video wird mit dem Ausweisdokument verglichen, das Sie bei der Eröffnung Ihres Bitvavo-Accounts übermittelt haben.

8. Zugriff wiederhergestellt – Sobald alle Schritte erfolgreich abgeschlossen sind, wird Ihre neue E-Mail-Adresse mit Ihrem Account verknüpft. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail an Ihre neue Adresse.